广州卡耐基教你如何提升自身的素质

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一个人的职业素质，不单单表现在形象上面，个人的品德，处事方式，个人的承受能力，心理状态等都是有很大的关系的。现在我们广州卡耐基推出一种心理素质塑造课程，专解决这一系列的问题。
　　在市场经济下，人力资源毫无疑问是一种商品，公司雇佣我们，公司就是我们的顾客。每个人都知道，一个公司能否生存和发展，在于它的产品是否有顾客、有市场。顾客是我们的衣食父母，有利以其为先。做为一名职业人，应该“对自己的工作有使命感”，做每一件事，应“全心全意、尽职尽责”地做细做好；完成基本的工作后，还要“每天多做一点”职责范围外的事，超过“顾客的需要”；最后，还要不能满足于原有的工作表现，“自动自发”地“追求完美”。认同！我们也必须这么做，这样我们就会理解为什么要“忠诚”了，因为提供这样的服务来源于每个人内心忠诚讲信义的信念。
　　公司以人为本，珍惜、善待每位员工，老板对下属仁爱、体贴，同事之间关怀、友爱。“仁爱”是情感的土壤，在这里可以有归属感，可以让我们以公司、老板的事业作为自己的事业去奋斗。
　　老板需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行，员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。如同乐观的“耗散结构理论”一样，从我们与老板貌似对立的利益分割中看到与公司、老板利益的一致性，我们才能将市场蛋糕做大，获得双赢；而不是悲观的“熵理论”，认为彼此的利益是互相对抗、互为抵消的“零和游戏。
　　我们尽着一个人力资源商品应有的义务、提供良好的服务时，我们和公司就是双赢的。首先，我们赢得了我们生存的基础——薪水。优秀的企业会随着我们的服务质量的提高而提高我们的待遇。我们想一下这个问题，为什么出差时，有的员工要坐火车，有的员工却须乘飞机呢？这不是等级的原因，而是员工对公司价值不同而致。对公司而言，两个员工坐飞机、火车的时间差的价值与两种票的价格差是一致的。所以说“工作质量决定着生活质量”。
　　对老板，我们应心存感恩之情，我们很幸运，不用面临着巨大的经营、投资风险，可以安稳地在有空调的办公室工作，每月定期有薪水舒适地生活。试着去欣赏、赞美我们的老板，将会由衷地发现，这么一个平日被大家在背后说长道短的平凡人，克服着多数平凡人不能克服的缺点，承担风险、辛勤劳动，履行着为几千人提供衣食住行的义务。这时，也理应体会到为什么要对他忠诚，理解应由内而外地让自己成为一件满足并超越顾客要求的人力资源商品了。
　　对于企业跟公司来说，责任感与忠诚是很重要的2个素质，对于自己的公司忠诚，对于自己的职位有责任感，不拖拉，不逃避，乐观，抗压能力强，以公司的利益为前提，这样的员工才是一个合格的员工。

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