政府网站不删“骂娘帖”，天塌不下来

丛林里的海藻

　　四川成都市新都区政府官方网站对网上信访工作有两条规定，一是对群众信访有信必复，而且回复要力争让群众满意；二是从不删帖，包括批评的、监督的甚至骂娘的帖子都一律不删。这家名叫香城新都网的政府网站，被网民们尊称为“最务实也最有个性的官方网站”。

　　当今网络时代，网络舆论对社会生活的影响越来越突出。为了防止一些网络舆论产生负面效应，一些地方安排专门的机构和人员，对网络博文、留言、跟帖等各种形式的网络言论严密监控，一旦发现“不对劲”立即删除，特别是那些非议本地公权机关及有关官员的网络言论，往往刚一露头就被删得无影无踪，或者还在审核阶段即被“就地正法”。一些地方甚至动用政法手段，对发帖者进行追查、处罚以至课以刑责。相较之下，成都新都区政府网站广开网上信访言路，认真听取群众的意见和建议，接受群众的批评和监督，对网络言论给予高度的包容与宽谅，体现出了难能可贵的开明意识和开放眼光。

　　新都区政府网站从不删网民的帖子，“进来骂娘的这些我们都公开发布出去，比如反映我们计生服务站的服务态度不好，还有反映工商啊、政务中心服务态度不好，有一些人语言还很粗鲁，我们也不回避”，这种做法之所以被称为“最务实”，是因为新都区政府把全面、完整地公开网民的帖子，作为政务公开的有机组成部分，当作一项常态性、规范性的工作来认真完成。从政务公开的角度，通过政府网站扩大与网民的沟通交流，了解群众之所急所想，及时反馈群众的问题，给群众答疑解惑，能够加强政府与群众的互动，增进官民之间的互信，有利于改善官民关系，维护社会和谐与稳定。

　　一些地方政府对网络言论高度戒备严加防范，主要是担心网民“乱说”、“骂娘”对其他人产生消极影响或误导作用。然而，新都区政府网站推行网上信访的实践证明，对网络舆论进行“开放式治理”，并不会使网络变成乌七八糟的“言论垃圾场”。实际上，现在绝大多数网民都具有基本的网络理性，有些网民虽然在批评不良现象或揭露违法犯罪时措辞比较激烈，有时会令一些公权机关和公务人员脸上难堪，但是，本着维护公民言论自由的原则，这些都是公权机关和公务人员应当容忍的，是他们行使公权、履行公务难免要付出的“代价”。

　　在建设现代公民社会的过程中，与传统媒体一样，新兴网络媒体也需要承担“社会排气阀”的功能，为不同阶层、不同群体特别是普通公众提供一个表达诉求、宣泄情绪、舒缓焦虑、减轻压力的平台。网络媒体由于比传统媒体容量更大，交互性更强，运行更为便捷，因此比传统媒体更适合承担“社会排气阀”的功能，也能够更好地承担这种功能。当一名网友发帖称“（新都区）泰兴镇观东村当官的个个肥头大耳，不贪才怪”时，他其实不过是想宣泄一下情绪，希望找到一个“排气阀”。新都区政府网站回信称，“如你有观东村的村干部贪污的具体证据，请带上证据直接到泰兴镇纪委检举。特别提醒你：判定是否贪污不能以身体胖瘦为依据。”一句简洁幽默的回复，就这样轻松化解了网民的情绪，正面引导了网络舆论，其间的识见与智慧令人称道。

　　古人说得好：“防民之口，甚于防川，川壅而溃，伤人必多，民亦如之。是故为川者决之使导，为民者宣之使言。”真正高明的执政者和社会管理者，不但不会像“防川”那样“防民之口”，反而会采取积极有效的措施，主动创造条件让百姓说话，努力“宣之使言”。网民在网上说两句“怪话”，编两个段子，发几句牢骚，写几个“骂娘帖”，并不会对他人和社会产生实质性的伤害，但心中的晦气、怨气、怒气往往就得到了释放，心理压力和情绪紧张也得到了缓解，这对网民自己和周围的环境无疑都是大有益处的。

　　政府网站不怕网民“乱说”，不删网民“骂娘帖”，天塌不下来。政府网站一手大力推进政务公开，一手切实维护公民言论自由，两者相辅相成，相得益彰，成都新都区开放治理网络舆论的成功经验，值得其他地方学习借鉴。潘洪其

丛林里的海藻

　　老一辈领导同志曾说过，“让人说话，天塌下来”，这不仅展示的是执政者的开明，也是一种值得提倡的民主作风。新都区政府网站敢于保留“骂娘帖”，而不像个别地方政府网站和经营网站那样害怕“惹麻烦”或为了面子而删帖，这本身就是一种社会进步的表现。“不删骂娘帖”做法本身还是在鼓励网民畅所欲言，便利政府和市民百姓交流，一个长期不删除的“骂娘帖”也不妨当成政府有关部门在展示乐于接受“批评和自我批评”的亲民心态。

　　然而，“不删骂娘帖”可以令人欣喜地看到一种新颖的亲民之风，但如果当地政府仅仅满足于“不删帖”，笔者以为这还是远远不够的，并不代表“不删骂娘贴”的背后就一定会解决真正的深层次的民生社会问题。而且，如果再“恶意”猜测一下，在时下个别地方“好大喜功”风气泛滥之时，谁又能保证这个行为本身不会演变或异化成一种“更新型的形式主义”或“作秀”呢？况且，如果“骂娘帖”也仅仅是一个不删除却不解决实质问题，这样的“不删”意义就不大。

　　也概因此，让“不删骂娘贴”行为从现象落到实质，并真正转变政府作风，才是“不删骂娘贴”的真正涵义。一者，必须弄清每一个“骂娘帖”骂娘的原因。市民百姓之所以在政府网站上骂娘，一般而言一定是政府方面在工作上存在不足，甚至存在亟待改进的问题。去年3月份，一场暴雨，把无数广州人挡在家门外，其中也包括省政府副秘书长罗欧。随后，在出席珠三角应急管理合作联席会议时，罗欧严批一场暴雨暴露了广州应急管理三大缺陷，“难怪老百姓要骂娘”。（2009年3月31日《南方日报》）一场豪雨曝露了当地城市的道路交通短板，也曝出了市民“骂娘”的原因。所以，保留“骂娘帖”是必要的，但查找到“骂娘”的原因，才是问题的关键。

　　二者，找到发“骂娘帖”的原因之后，更重要的是解决问题。“骂娘”看似粗鲁，其实代表公众对政府的信赖和寄托，如果不是遇到了自己实在应对不了的难处，恐怕也不会麻烦政府并“骂娘”。“想民众所想，急百姓所急”，既然找到了解决问题的契机，政府部门深入实际并将问题解决，才是“不删骂娘帖”之后的题中之义。

　　“骂娘帖”会让被骂者“脸红”，将批评式的“骂娘帖”时刻当成警示和提醒，将会触动官员灵魂、推动下一步工作。毕竟，一个个直戳官员工作状态和工作作风的“骂娘帖”，是会让官员和工作人员的屁股“坐不住的”。所以，上述“不删除骂娘帖”的政府网站就很值得其它地方政府网站借鉴。

丛林里的海藻

多多倾听群众的骂声，也是执政的“清醒剂”。喜欢赞扬声，听不进骂声是执政的大忌。毛泽东主席在延安时期就曾两次“挨骂”：一次是中央与边区政府决定加倍征粮，招致群众不满，在讨论征粮的会长联席会上，巧遇延川县代县长李彩云因雷击触电身亡。一位农民逢人就说:“老天爷不开眼，响雷把县长劈死了，为什么不劈死毛泽东?”第二次是农妇伍兰花的丈夫耕地时，不幸被雷电击毙。伍兰花边哭边骂“世道不好”、“共产党黑暗”、“毛泽东领导官僚横行”等。两次事后，保卫部门都建议严惩“竟敢如此咒骂毛主席”的农民，杀一儆百，均被毛主席制止。毛主席从群众的民怨骂声中深刻反思，并举一反三，下决心采取一系列措施改进工作，陕甘宁边区先后进行了三次精简，在减轻人民负担，减少消费支出，提高工作人员素质和工作效率等方面，都取得了明显的成效，受到边区人民的爱戴。

    显然，让挨骂变成赞扬声，关键是重视群众的骂声，善于从骂声中查找不足和发现问题，梳理出改进工作方法，促进事业的健康发展。

白展堂

旁观者

关键是要善于从骂声中查找不足和发现问题，梳理出改进工作方法，促进事业的健康发展。

开心雨1976

回复 5# 旁观者


    同意！

太白山

某些政府网站你连发帖的机会都没有！！！

晴天天天

呵呵，这事我也听说过了。删帖还算好的了，再等下你连发帖的机会都没有啊