为百姓的健康砥砺奋进 — 记鄠邑区百姓药业董事长屈升会的创业历程

几味唠友

       改革开放四十年，我国的各项事业取得了举世瞩目的辉煌成就。老百姓富起来了，国家强起来了。同时，改革开放也为企业家创业创造了诸多的机遇，众多企业家应运而生。他们在各自的领域取得了骄人的成绩，不仅为自己赢得了财富，也为社会做出了杰出的贡献。鄠邑区百姓药业董事长屈升会先生就是成功企业家中的典型代表。

       一、 抓住机遇，勇做改革开放的弄潮儿
       屈升会，原是户县药材公司的一名职工。在药材销售中，他深感当时老百姓看不起病，买不起药的痛苦。那时的药材公司是国营单位，药品少，价格高，许多群众看不起病，买不起药。他急人所急，毅然决定下海，1994年在草堂镇宋西村开了第一家药店。当时大多数职工不愿意下海，谁愿意丢掉铁饭碗讨个泥饭碗呢?但屈升会没有那么想。他想：改革开放十多年了，国家很块就会开放药品市场，何不敢为人先！凭着青年人的一股“闯”劲，抱着“为百姓健康服务”的初心，硬是在市场上赢得一席之地。很快，药店发展到十几个分店。经过十年的探索，到了2003年底成立了西安百姓大药房医药有限公司（简称百姓大药房），成为鄠邑区首家平价连锁药房。至今，药店近50家，遍及全县各镇和咸阳市。
     一个私营药店凭什么能在鄠邑区生根壮大？凭的是“为百姓健康服务”的宗旨。百姓大药房自成立以来，始终坚持以“质量优、品种全”求生存，以“价格低、服务好”促发展。竭尽全力打造“咱老百姓自己的平价药房”。请知名医师坐诊，为群众免费看病；为群众免费量血压、测血糖；为行动不便老人上门送药；为困难群众免费送医送药。群众称赞百姓大药房是“咱自己的平价药房”，老百姓的“贴心人”。

    二、一切为了群众，做群众健康的守护神
    一个专搞营利的企业是发展不起来的，企业必须接地气，必须方便群众、服务群众，才能赢得群众，才能做大做强。百姓大药房一贯向社会承诺：“相同药品买贵了，退双倍差价”。董事长屈总经常对员工说：“要站在老百姓的角度，打造老百姓值得信赖的百姓大药房”。百姓大药房是鄠邑区首家电话送药到家，医师免费治病的药店，也是鄠邑区首家平价连锁药房。2018年，百姓大药房已为40多个门店配置了远程问诊设备，患者可通过远程视频，现场向在线的专家教授寻医问药，医师免费看病。由百姓大药房向平台微问诊缴付费用，患者即省去了看病费用，也省了在医院挂号、检查、缴费等环节，极大地方便了群众，受到患者的普遍好评。百姓大药房每年开展十多次送医送药下乡活动。每月请县市名医开展慢性病知识大讲堂。在会员中开展健康知识讲座。积极响应健康中国战略，防病胜于治病，唯愿人人都有健康的身心。

    为了满足群众的需求，百姓大药房同200多家国内知名厂家联手，不断扩大经营范围。目前经营的中西成药、中药饮片、保健品和医疗器械超过一万种。各门店数据实时传输、交换，从采购、配送、验收、销售、客服、全程同步控制，实现规范化管理。极大地方便了群众。屈总对下属讲，患者买药，不能说没有。店内没有，报告总部，通过网络及时在市场搜寻。24小时内满足群众所求。总之，一切为了群众，做群众健康的守护神。

   

      三、锐意创新，全力打造专业化的服务团队
      屈总从24岁开始创业，如今已24年了。这期间，他从来都没有停滞不前，躺在功荣薄上，而是与时俱进，砥砺前行，勇于开拓，锐意创新。他每年都要自费参加各种培训，他曾在西安交大、北京大学进修，取得了交大和北大的研究生学历。他每年都要参加多次厂家或商会举办的学术研讨会以提升自己。因此，他掌握着最前瞻的经营理念和最科学的经营思路。在他的带领下，百姓大药房已锻造出一大批营销精英，打造出了最专业化的服务团队。如今的百姓大药房，有200余名从业人员，100余名药师、执业药师。为了提升从业人员的业务水平，每年他都要派四五批人到西安名校培训，人人都要成为医药行业的行家高手。旗下所有门店，每天由店长组织学习30分钟。每月开展全员专业知识培训两次，邀请全国医学协会，医药厂家知名讲师授课，并进行通关考试。每年组织全员参加药技师考试。要求人人都成为药技师，为群众服好务。
       目前，百姓大药房以商品多元化，竞争差异化，管理精细化，客服一体化为经营方针，以服务专业化，管理标准化，服务效率化，全员创客化为发展理念，全力打造专业化健康服务团队。在同行中独树一帜。“百姓大药房”这块招牌在鄠邑区已深入人心，在老百姓心中竖起了一座不朽的丰碑。

      四、不忘党恩，回馈社会
      屈总经常对人说：“是党培养了我，是党的改革开放成就了我的人生。我在骨子里感谢党，感谢我们的国家！”二十多年来，百姓大药房得到了市政府、区政府的大力支持和鼎力扶持，市局和区办每年都有派专家调研指导。百姓大药房的发展壮大归功于党和政府。屈总说：“党和人民给了我诸多的殊誉”：鄠邑区第10届政协委员、陕西省药业联盟常务理事、鄠邑区“突出贡献企业家”等。百姓大药房被评为：“重合同、守信用企业”、“价格诚信先进单位”、“最佳贡献奖”、“中国医药物资协会常务理事单位”、“中国非处方药物促进会副会长单位”、“陕西零售药店联盟常务理事单位”、“西安市鄠邑区商贸物流商会常务副会长单位”等等。

       羔羊有跪乳之恩，乌鸦有反哺之报。屈总和他的团队不忘党恩，积极回报社会。每月，他都随同商会同仁帮扶贫困户，送钱和米、面、油。每学期为香格里拉大学生捐资助学。入冬以来，为60余名环卫工人赠送防霾口罩、棉袜和日常护理物品价值两万余元的爱心大礼包。一年来，为贫困户，环卫工人捐赠物资达10万余元。为西藏贫困山区捐款5万余元。为群众免费送药5万余元。

       五、矢志不渝，再创辉煌
       事业没有止境，志存还须高远。有志者从来都不会让机遇擦肩而过，让成功失之交臂。屈升会在他33岁那年就已走向事业的巅峰，成立了西安百姓医药有限公司，设立了配送总部，连锁店20多家。其后，又开辟西安中药材批发部，周户药品配送中心，华天酒店等企业。不仅成为鄠邑区家喻户晓的企业家，而且逐渐成为公益活动，社会团体的风云人物。如今的屈总已近天命之年，锐气不减当年，才气更加风发。他要在三年之内把连锁店发展到100余家，使三秦大地的老百姓用上实惠的健康药，并要在商贸、物流、房地产等方面有所发展。谈到他的远景规划，他津津乐道，一天都讲不完。他说：“人生能有几回搏，此时不搏待几何？”鄠邑区的有志青年应该相信屈总的拼搏奋斗精神！

       在2019年工作安排会上，屈总强调，各门店要继续坚持免费为群众量血压、测血糖。售出药品要指导患者服用，并电话跟踪监管。给患者销售保质保量的平价药品，高一赔三。每个员工都要成为群众的健康大使。做好远程问诊就医活动，使群众少花钱、少跑路。提到今年的企业规划，屈总说：“今年要加强从业人员的培训和考核，打造最专业的健康服务团队，是百姓大药房成为群众最受欢迎的平价连锁药房。每月向会员开展健康知识讲座一次，每月请省内外专家向群众免费义诊两次。年末在城区设立四个健康服务中心，设足浴盆、按摩椅、治疗床等，供群众免费使用，并开展健康知识专题讲座”，使“百姓大药房，永保民健康”的理念深入人心。要加大贫困户的帮扶力度，增加贫困户的送药份额，感恩政府，回馈社会。

作者简介：李倩    西安百姓医药有限公司人事部
                                       2018年12月29日

陈颖

百姓大药房，服务老百姓！点赞

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