网购假货的维权途径

psbyw1314

今天有个朋友咨询我，说在京东买到假货，如何维权。律师查阅相关资料和法律规定，如多消费者网购买到假货，需要注意从以下6各方面着手

　　一是保留有效证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

　　二是与商家协商。在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。

　　三是如果确认所购商品为假货，确定商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。

　　四是投诉。如果退货或者赔款要求与商家未达成一致，可向平台进行投诉，投诉时需提交各种证据，电商平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　五是向行政部门或消协组织投诉。如果服务人员所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。

　　六是其他方向。提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。