【网格典型】 社区网格中的优秀“格格”们

人民路社区

                             

近日，甘亭街道围绕社会组织的培育发展召开“社区社会组织培育工作经验交流会暨表彰大会”，人民路社区作为推行社区网格化管理的“前沿部队”，在“前沿部队”中穿梭着这样一群人，面对居民的不配合，她们微笑回应；面对居民的不理解，她们耐心解答；面对居民的不乐意，她们弯腰先干，这便是她们日常工作的态度。“一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之中；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一身本领，一个团队，提供着全科服务。”这便是她们日常工作的缩影。她们呢，就是为辖区居民办实事，办好事的优秀网格员。

社区的领航手 居民的贴心人

姚春敏

                                    

   “作为社区网格指导员，为社区的居民办点实事，在社区留下一点值得大家回忆的东西，这既是我多年来对自己的工作要求，也是对组织的信任交一份答卷。” 姚春敏同志朴实的话语让人回味。在社区的不懈努力及她的精心指导下，人民路社区先后获得国家、省、市、县级奖牌约60余枚，辖区道路干净了，小区休闲椅多了，健身器材有了……对于已取得的成绩，她只是透着一股纯朴的诚挚感情。

  在她担任人民路社区网格指导员以来，先后组织参加了中组部检查会、陕西省社会主义核心价值观现场会、西安市社会主义核心价值观现场会、户县社区建设现场会、户县居民监督委员会工作现场会等多种大型会议，社区工作也得到了各级领导的认可这和她的倾情参与也是分不开的，她就是这样一位认真履行职责，怀着一颗真心、捧着一份真情，虚心向居民群众请教，热心为居民群众办实事、解难题的指导员。同时，她还真诚对待每一位反映问题的居民，面对矛盾不回避，公平、公正地提出自己观点和意见，把不稳定因素消灭在萌芽状态。2015年6月，人民路社区的瑞源迎旭小区发生用水纠纷，她听到后，立即放下手头工作，赶往此地，召开调节会议，经过几次会议，终于化解了此小区的矛盾，居民们纷纷竖起了大拇指。隔天，小区里更是派代表为社区送来了锦旗，她就是这样一个永远把居民的事放在第一位的“领导”，这样机智的她你能不佩服吗？

  作为社区网格指导员，三年来，她用自己的真情、真心、真诚谱写出了一曲曲敬业者之歌，用智慧和实干描绘了一幅幅奉献者的青春画卷——她心系社区建设终无悔，乐为社区建设献青春，用特有的情和爱，为社区居民交上了一份满意的答卷。

社区“忙”人杨大姐

杨碧寒

    作为社区里的“老大姐”，她从不喊苦喊累，在社区推行网格化管理的艰辛旅程中，她将脑勤多想善分析、眼勤多看细观察、嘴勤多讲常提醒、腿勤多转常检查、手勤多干做示范的“五勤”工作法体现的淋漓尽致。在工作中，她努力做到六个一，即一张笑脸相迎，一把椅子落座，一杯热茶解渴，一句温馨问候，一条细腿跑断，一个厚嘴磨薄。对于她所管辖的小区，稍有风吹草动，她都能了如指掌。走访辖区困难家庭、空巢老人、高龄老人，做老人们的知心人，这就是她作为居家养老服务代表的事物之一。居民们一有事，就会说：“这事不清楚，快去找碧寒”。她就是这样一本“活字典”。“当我看到老人们脸上幸福的笑容时，我的心在融化，我的情在燃烧。我开始想，这份工作看似简单而平常，可老人们的笑容，却是我人生价值的真正体现。铺床单、买菜、陪他们聊天这些看似“鸡毛蒜皮”的小事，对他们来说是日常生活中的“艰难”，对我来说却是三下五除二的事，慢慢的我开始乐于其中，家福花园的刘大妈，宝苑假日的张大妈，现在都是我的“老熟人”了，我喜欢听她们碧寒碧寒的叫，更希望他们遇事都能想到我。”

以诚心换真心

袁雪娥

    “你好，我是人民路社区的工作人员，请问你是韩飞吗？”

    “对，是的，请问您有什么事？”

    “现在咱们户县残联为残疾人免费配送专用坐便椅，你们家下午有人在吗？我们将在下午送至您家。”

    这就是我平日工作的“重中之重”。身为老旧小区的网格长。在工作期间，我深入居民家中，了解居民的家庭成员情况及服务需求，尽力做好居民的“活户籍、活档案、活地图”。在社区建立网格化管理资料信息库时，我通过走访入户，做到对网格内情况底数清，心中明。在走访中，我还把自己的联系电话及社区电话制作成卡片发放给居民。同时，作为社区残疾人的主管，尽自己的微薄之力帮助辖区残疾人，申请配送日常用具、帮他们代购代买，看似平常的事，对他们来说，却是能帮他们实现生活自理，参与社会活动的必备过程。作为“特殊”人群，他们并不特殊，他们需要我们“正常”的对待。因此，我号召所有的居民朋友，让我们一起去关心帮助他们，做盲人的眼睛，聋人的耳朵，肢残的臂膀，用平等、尊重、理解、互助的心态去对待他们。如今，在我的不懈努力下，辖区里出现了一片“关爱残疾人，从你我他开始”的爱的氛围，残疾人朋友们纷纷叫好，我也开始自豪起来。

“接住”地气，“笼络”民心

段毅凡

    金盾小区作为户县一流优秀小区，其独特的管理方式令人感慨，定期野营，定期培训，参与各类活动，并写出自己的感想等一系列的“政策”，无一不透露出自己的风采。然而，这些光鲜亮丽的背后隐藏着种种“阴谋”，物业的用心，业主的配合，种种的一切努力。在这其中，我想特别强调一个人，她就是主管金盾小区的网格员，段毅凡。一个看似平凡的姑娘，却在工作中无比“能耐”。她牢固树立‘我是社区网格员、全心全意为居民服务的意识’，积极主动的投入网格化管理中。在社区开展的党建工作中，她多次走访，积极了解党员情况，并进行摸底调查，及时的反馈并解决困难问题。每次入户走访，她对居民提出和反映的问题分类记录，当场能处理的就处理，处理不了的便会和大家

共同商讨，提出解决之法。这就是工作中的她，你们有没有觉得她很棒呢？

居民的贴身“管家”

李雪

因为骨子里对群众工作有着一份热爱和向往，她毅然决然的选择了进入社区工作者的行列。在社区网格化管理过程中，她的身份从一名社保协理员转变成了一名社区网格员，工作职责也由之前的专科变为全科，是挑战更是机遇，有压力更有引力。于是，她便一股劲的扎进了创新的网格管理热潮中来。信息的采集、社情民意的收集，政策的宣传，矛盾的化解，便民的服务都是她工作的内容，她就是居民的“贴身管家”。凭借着这股“傻劲”，她敲开居民的“心门”。居民户数为115户，常住人口242人，有 1人残疾，党员35名，小区共有45辆轿车。网格内的家庭情况、人员类别、服务设施、隐患矛盾作为“管家”的她都一清二楚。在平日的工作中，她更是积极履行职责，做好“四清”工作。凭着她的勤奋刻苦，她总结了一套实施“四化”、打造典型网格的好法子。一是环境美化，二是服务优化，三是学习经常化，四是档案网络化。同时，她还详细记录网格中见闻感受及群众的困难和呼声，民情日记达300余篇。在她不懈的努力下，今年，瑞源迎旭在人民路社区的22个小区中脱颖而出，被评为“文明楼院”。“居民利益无小事，我不图有轰轰烈烈的丰功伟绩，我只想做居民们的知心姐妹”，李雪这样说。让我们一起为她鼓掌加油吧！

服务小区，奉献社区

杨英

                                 

    杨英，一位年过六旬的老奶奶，你别看她年龄大，可是她的心却无比年轻，参加社区的“夕阳红”志愿者服务队，并担任队长。“服务小区，奉献社区”是她一直以来的理想，塑料厂小区作为老旧小区的代表，处处不如别的小区，没有好的设施，没有保洁人员，小区内到处摆满垃圾，果皮纸屑更是躺在道路上，面对这样的情形，杨英老奶奶自告奋勇的当起了小区的网格员，带领大家积极投身小区的环境卫生工作中来。如今的塑料厂小区，荒废的草地变成了一片井然有序的菜园，道路干净整洁，垃圾更是住进了垃圾池，一片祥和的氛围。今年11月，她和邻居们精心打造的菜园子也得到了户县电视台的专栏报道，这样勤快而有思想的她，小编不经发起疑问，“年龄是问题”对吗？

“巾帼”志愿者队长

宋红霞

                                   

    社区网格员不是什么“官”，她们就是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的组织员、政策法规的宣传员、民情信息的收集员、社区服务的工作员。虽然工作平凡，但却心连千家，事事连百姓。人民路社区的宁西家属院里有这样一群人，她们每天早上都会提着菜篮子，有说有笑的走出小区，她们努力而乐观，即使生活不那么的如意（她们失业了），但她们仍然笑对生活。在这其中，有一位叫宋红霞的姐姐，她自愿当起社区的网格员，组织发展“巾帼”志愿服务队，在社区的环境治理、邻里守望等活动中，都会出现她们的身影，她们已成为人民路社区志愿者服务队里一道靓丽的风景线。同时，她先后带领小区的失业人员参加社区组织的失业培训活动，增长她们的知识及技能，提高她们再就业的机会。她就是这样一个人，即使生活黯淡无光，她也能为生活增光添彩。

做小区居民的主心骨

杨贤舟

                                 

    “是贤舟吗？我是六楼的王大妈，家里的水龙头忽然冒水，我儿子不在家，急得我直跺脚，你能来帮大妈看看家里的水龙头吗？”

    “好的，王妈妈，您不要急，我马上就来。”

    水电是居民日常生活中不可或缺的部分，然而，水电的问题总是频繁发生。作为千家万户的便利工，他从来不推脱，总是放下自己手头的活，随叫随到，他就是沣化小区的杨贤舟，一位优秀而又负责网格员。他有专门的技能，独到的见解，但是他却从来没有一丝的架子，他服务居民，奉献小区，却从来不喊苦累，他也是人，但是他却活出了不一样的精彩，我们为他欢呼，更为他雀跃。

这些就是人民路社区优秀“格格”们日常工作的缩影。“格格”们奔走在辖区的大街小巷中，是居民身边的最基层，虽然工作琐碎、平凡，但能在平凡的岗位上做好每一件平凡的事，这，就是“格格”们的不平凡。网格管理工作看似事小，事关重大。她们郑重承诺，在今后的服务过程中她们还将一如既往，积极主动，认真履行工作职责，尽自己的力量为社区居民办实事，解难题，从而实现社区便民服务全覆盖，零距离。

                                (人民路社区：葛方  白利娟)