这消息是镇安县的

丰哥

镇安县高度重视政府网站“县长信箱”中的网友投
红头文件回复网民投诉
网友通过政府公众信息网上开设的“县长信箱”投诉和反映问题，很快得到政府红头文件回复，镇安县的这种做法不但快速解决了问题，而且也提升了政府的公信力。
    97%回复用红头文件
    昨日，记者登录镇安县政府公众信息网的“县长信箱”，最新一条的回复是，镇安县教育局6月4日发来的镇教函（2009）22号红头文件，关于“强烈要求城小 （城区第一小学）缩小办学规模”信件的复函。此前一封署名为“众多孩子家长”的信件反映：孩子在城小上学，平均每班70~80人，小孩太多，老师根本管不过来，上课也听不见老师讲课，问题很多……
    复函的内容为：教育局领导高度重视，随即成立了调研组，并召开班子会，研究解决方案……待扩建完成，必将缓解城小大班额问题。记者细数了该政府网站上的“县长信箱”，截至昨日，一共有421封回复，其中410封都是各单位用红头文件进行回复的，占到了97%。
    回复形式写入政府工作报告
    镇安县电子政务中心股长王芳杰说，他是负责政府网站“县长信箱”的维护人员。“县长信箱”栏目从2006年1月12日开办以来，最初回应网友时，只是将有关单位的答复，用电子文本粘贴上去，结果遭到网友质疑，认为是网管自己编造的。“问题不但没解决，反而加重了矛盾激化。”
    2007年，时任镇安县县长的柳宪军（现任镇安县委书记）一次到造的。“问题不但没解决，反而加重了矛盾激化。”
    2007年，时任镇安县县长的柳宪军（现任镇安县委书记）一次到网站检查工作，得知网民对这种简单回复形式不满意，当即表示要尽快重视起来。此后，柳宪军将这一意见写入县政府工作报告。很快，政务中心向各单位发去了“回复网友问题时，必须加盖公章”的通知。试行一年后，自2008年2月28日开始，政务中心又发文要求各部门在回复网友问题时，必须在七个工作日内，且以红头文件形式回复。
    王芳杰说，通过一年多时间的运作，事实证明，这并不是在搞形式、走过场，而是真正起到了作用。凡涉及到一些部门回复时，由于使用的是红头文件，当事部门必须认真对待、认真解决。而对于网友来说，这种形式既节省上访时间，又提升了政府公信力。
    “县长信箱”有效化解社会矛盾
    今年五月初，镇安县邮政局被一个名叫“路见不平事”的网友投诉，建议县邮政局规范员工工作作风。邮政局调查之后，很快用红头文件进行了回复。
    昨日上午，邮政局经营部主任曾涛说，用这种红头文件回复形式很好，对服务行业能够起到监督作用，同时也能起到有些政策宣传不到位，通过这个平台再次普及的作用。他希望网友在投诉时，事件更详细一些，针对性更强一些，这样才有利于他们去调查、落实。“县长信箱，让信访群众得到了有效分流，来这里上访的群众明显少了。”镇安县信访局一个不愿透露姓名的工作人员对此深有感触。
    据王芳杰透露，他们下一步还将把“县长信箱”做得更透明些，能够让每一个网友看到给县长的信，为化解社会矛盾，构建和谐社会起到良好的促进作用。个网友看到给县长的信，为化解社会矛盾，构建和谐社会起到良好的促进作用。

音乐人

十几年前是普九,这些年可是缩小办学规模,这叫发展眼光不长远

静^舞飞扬~~

:(

maahp

咱不知道该说什么了。。。

职场一员

呼吁户县政府也能借鉴镇安县的方法，为民解决实际困难和问题。