数码商家啊！你凭啥忽悠我?

丛林里的海藻

春天来到了，雪融化了，树木和小草绿了，花儿也开了，大地一片春机盎然。每到这个时候，各大媒体和消费者协会以及工商管理部门都会接到大量的产品质量以及消费者的各种投诉。每年都要碰到很多类似的争吵，随着近今年数码影像机器的普及，这个战场又转到了DC/DV领域。数码技术给了人们新的生活方式和快捷简便的沟通联系交流，也因为不少产品的购买和使用质量问题给消费者带来了新的困惑。
　在现代社会里，资本成为了人们生活及行动追逐的目标，资本的目的就是能在市场上产生最大的效益和增值空间。资本通过市场这一媒介中端的运作产生效益，但并非没有丝毫的约束。任何社会都有自己的正常运作模式和方式，所谓资本也有其游戏的规则。如果厂家和商家不遵循这一市场运作规律，到头来，还是搬起石头砸了自己的脚。要知道，产品质量是厂家的生命，信誉则是商家的市场运行手册，消费者永远都是最合适和最终的裁判。


一、网络，你凭啥忽悠我？

　　网络总而言之就是一个信息的平台，这个平台几乎涵盖了现在社会上所能有的一切。在提供给人们便利，快捷的同时。近年来，似乎诈骗和犯罪也在这个平台上滋生和蔓延，但错的肯定不是网络。很多人想买到便宜价格的数码影像产品，但这个便宜似乎总是相对的，如果仅仅是满足入门型产品，那么它的价格肯定不贵，如果需要比较高端一点数码影像产品，这其中的价格就有些让人觉得需要寻找更便宜的价格信息。　　

　　现在就有这样的所谓网络“商家”，其实他们不是什么商家，纯属一伙骗子。通过一个几百元就可以建立的网页，然后在各大论坛上发布一个连接，甚至有的通过手机群发器，盲目的向外界传布一个所谓低价水货或海关抵押物资的商品信息。实际上这样的信息，除了垃圾以外，没有任何的价值。

　　设想一下，我们可以通过大网站查到全国的数码影像产品信息，那么如果有降价或促销，是肯定可以知道的。而像这些骗子宣称的那样所谓中英街和水货，其实根本就没有这回事。这些骗子所谓的联系方式不过是手机或小灵通，小灵通一般是深圳的，骗子设置了呼叫转移，实际上他们也许没有在深圳直接操作。手机号码可以用网上手机归属地查询，多为福建厦门一带的号码，也有泉州的。

　　这样的骗子忽悠也不是一时了，伎俩基本老套了，所以识破很容易。作为消费者，我们要牢记一点，商品价格一定要在正常范围内，想要购买数码产品网站的信誉一定要清楚，要有工商局的备案记录，否则很可能就是网络骗子们利用大家贪小便宜的心理在忽悠大家。

二、商场，你凭啥忽悠我？

很多消费者购买商品时，对集贸市场般的经营模式非常不放心，对里面经销的商品质量和来源也有相当的警惕。因此不少消费者将这种消费思维习惯开始保持并运用到购买各类商品上，这其中就包括对于数码影像产品购买场所的选择问题。

　　消费者从自身购买的利益出发，本无可厚非。各大商场增设数码影像产品专柜，也合情合理，消费需要嘛本来笔者是没有什么可以说的。但事情往往出乎人们的意料。本来人们花高价去商场购买数码影像产品，就是图一个售后和产品质量，可现在很多产品质量和售后服务问题就出在商场里。

　　比如笔者就碰到过一起纠纷，事实很清楚，消费者不熟悉产品，购买了一个松下的数码摄像机GS150，可按新的松下保修条例，其不属于行货保修范围，正规的松下数码摄像机编号应该是GS158GK。消费者花了比电脑城足足高出1000多元的价格，却实际只是买了个水货，心情不佳自然可以理解。但可恶的是，商场作为对产品性能了解的一方，竟然百般推脱，找出许多冠冕堂皇的理由为自己分辨。这样的做法，让笔者作为旁观者都有些感到相当的气愤。

　　在双方争持不下的情况下，最后消费者无可奈何的接受笔者建议去松下售后服务中心，作了一个检测。其实也不算什么检测，一看编号就是水货。松下服务中心开出不属于中国市场保修范围的证明，这时商场内的商家才停止了嚣张的气焰。无可奈何的为消费者办理了退货手续。

　　作为商场来说，其地理和购物硬件环境是电脑城的商家所不能比例的，这一点大家都很清楚。但因为其优势也给消费者在此购买数码影像产品带来了更高的价格。其实，并非消费者不知道电脑成的DC/DV更便宜。出于传统“便宜无好货”的思想影响，消费者给予了商场更高的信赖，本身这无可厚非。但商场有些做法，的确让人不可接受。

　　比如当笔者作为消费者问起DC/DV价格为何这么高时，商场销售人员大多解释为因为是正规行货的原因，这就有点玩忽悠手法了，难道电脑城就只是卖水货的集散地？现在笔者所了解的情况是，某些商场为了追求更高的利润，竟然利用消费者对商场的信赖程度较高的优势，夹杂着水货销售。这种情况发生绝不是偶然的，已经是有多起类似事件的报道。因此消费者对于数码影像产品购买场所的选择，一定要多留一个心眼。别被装修豪华的环境给忽悠了一番还不知道。

三、电器超市，你凭啥忽悠我？

现在的商业圈比较流行超市一说，建材有建材超市，购物有大型超市，电器有电器超市。远了不说，就国美和苏宁，这都是全国知名的电器超市，连锁店遍布了全国很大大中城市。就长沙而言，苏宁和国美就要好几家，而且不断有分店要开业的消息转来。

　　超市以其商品全，种类多，购买便利，操作规范的形象出现在国人面前，没有几年，就红遍了大江南北。超市经济这一新名词开始在大家心目中留有深刻的影像。很多消费者就选择了在电器超市购买DV或DC商品。因为超市的较为统一的价格和售后给他们放心和安全的感觉，而电器超市作为一个全新的商业霸主形象，也让消费者对其实力和产品价格控制能力充满了希望。

　　笔者有个朋友，去年想购买一款数码摄像机，朋友经济实力比较强，对DV的拍摄要求也比较高，所以跑了很多数码影像产品经销场所，终于在一家数码影像经销商的推荐下选择了松下的GS400这一款3CCD摄像机。笔者的朋友不大熟悉摄像机产品，笔者自然接电话后就赶来。因为笔者的关系，商家对于GS400的价格并没有太多的报高，属于合理范围之类。不过朋友的太太对于松下GS400外观和体积比较不够满意，据她介绍，她的一个同事购买了索尼的一款高端DV，是可以拍300万静像的机器，体积和外观都不错。商家和笔者一听，都知道是索尼HC90E。因此朋友要求商家拿HC90E比较一下。可商家当时有些为难了，因为他店里没有HC90E了。

　　为了留住生意，商家答应马上可以调货。随后一个电话，一个小伙子跑来了，他拿来了一台全新的HC90E摄像机，朋友似乎对摄像机没有兴趣了，据他说，他似乎见过这个小伙子。小伙子但很坦诚，说自己是某大型连锁电器超市的员工，朋友选购机器时，他推荐过的。朋友奇怪了，为何他会来送机器给这个经销商。答曰，是熟人。

　　朋友最终还是听信了笔者的建议，购买了GS400，不过让他奇怪的是，那位超市员工并不十分热心推荐HC90E，而是在一旁和数码经销店里的店员热烈的攀谈。朋友坦言，他去过几次电器超市，好像松下GS400报价都不低，还是这家数码经销商实在。听此，店员微笑而不答。朋友一家购机后离开，笔者追问那位员工的来历，商家也算熟人了，非常坦言其实就是一个店子不同的分店。电器超市不过是这一家的老板租的柜台。

　　笔者后来再去几家电器超市，作消费者状询问各类DV机器价格，却是比电脑城的商家明显高出一头，因为租金和地理的原因，电器超市作数码影像机器并没有太多的优势。不过有时经销商也在电器超市的海报里放出一些特价，其实，这种特价在电脑城是很容易做到的。

　　而且电器超市一但出现售后质量问题，双方的纠纷也没有消费者想像中的那么容易。前不久，就有佳能IXUS50出现明显问题，电器超市不履行退换承诺，将顾客一味推向客服的事情。看到这里，大家应该心中有数了，可以大声的问一句，电器超市，你凭啥忽悠我？

四、电脑城商家，你凭啥忽悠我？

　　平时咱们上商场和商店时，常碰到需要购买的商品而商家没货的情况，一般商家会主动告知店中无货，消费者自然会另寻别家。这是情理之中的事。可现在某些经营数码器材的商家头脑比较灵活，看到生意上门，自然不会放过。如果顾客要购买的DV或DC产品他们店面没有，他们会先哄哄顾客，声称有货，只不过货现在在"仓库里"或者在"分店"。

其实大多数时侯这些商家压根没有什么仓库或分店，只不过糊弄一下不明就里的顾客而已。只要顾客答应他们去拿货时，他们一转身就去熟悉的别家商家那儿拿来了你所需要的DV或DC产品。撇开这些数码影像产品真假水货之类话题先不理，很明显的是，这个类似做"出口"转"内销"生意的商家自然要从中加价出售，羊毛出在羊身上，多加的钱自然是要从顾客口袋里掏。

　　转手出售危害有如下几点。一、顾客自身的利益受损，本来可以直接购买的产品现在却被别人加价出售，当然顾客不一定能拿到转手商家的那个价格，不过直接点对点交易的话那还可以适当还价。但现在最少价格起点不同了。二、经别家转手出售后，保修及退换货成了问题。最少得多了一道手续过程，增加了购买者不少麻烦。三、数码产品来源及进货渠道令人担忧，以次充好，以水货当行货卖，返修二手机当全新机卖的情况，在转手后机率将大大增加，而后果无一例外由消费者来买单。

　为了避免以上不利于消费者的后果出现，所以购买时要做到如下几点。见商家里面没有自已想要购买的产品，就不用多问，找寻别家就是。商家如果有货，当时就得当面拿货，有仓库跟去仓库，有分店直接去分店，避免商家背后捣鬼。如果商家门面看上去实在令人不放心，最后不要在其那购买，以免产生退换货和保修的麻烦。其实这第一种陷井实在比较老套了，常去市场的消费者一般都能避免。不过很多不常去的消费者反而心急犯了错，最主要是购买心态要平和，太急切难免就会上当。

提到消费者要面对如何商家经销手段的忽悠。以及采取什么样的应对措施的办法。很多朋友在购买DV/DC时，都有过被商家忽悠的经历，其实这很正常的，买家一防自然想买得便宜实惠，而卖家一方则注重利益的最大化。其实换位思考后，大家可能对商家的行为就不那么特反感了，除非是商家的行为太过份。下篇我们将提到商家的几种常见的忽悠手段，以期给大家的购买提供一些参考和警醒。

　　五、以旧换新，凭啥忽悠我？

　　对于想购买数码相机或数码摄像机的朋友，有的采取的是单刀直入的购买方式，即现场看货然后货比三家价格。常规而言，这是一个不错的购买和选择方法。但也存在一些购买上的隐忧。比如对产品的不熟悉，比如对价格的不了解。很多商家就是抓住了消费者这一点，从而达到忽悠的目的。

　　比如，消费者走入商家店内后，商家会问大家想要购买什么价位的数码机器。这时如果消费者说出自己的心里承受价格的实话，商家就已经摸到了消费者的一张价格底牌。对于产品熟悉的商家来说，如何让消费者“合理”消费掉自己的购买预算，这不是难事。连笔者都可以做到，何况是天天和顾客打交道的商家。

　　对于商家而言，新品数码相机和数码摄像机的市场寿命和运作周期更长，因此商家很希望促销掉老款的产品。以此收回过去的投资。所以很多商家对于顾客要购买的新品机型，都会极力的数落一些缺点，同时报价也会超出顾客的心里价位承受线。商家的目的，无疑是把消费者的注意力引向旧款产品。

　　出于对价格的顾虑，消费者往往只能放弃购买新品的念头，转而购买“便宜”的旧款产品。等消费者感激涕零的结完帐，回来一了解，实际上旧款机器反而是让商家赚得更多，市场价格已经比这个商家报价更低。消费者的心情就可想而知了。

　　所谓的以旧换新忽悠大法，实际上是商家抓住了顾客的价格心里线，巧妙的作了一次心里游戏而已。对于此，消费者一定要牢记一点，不要将自己实际购买机器的心里价格透露给商家，除非你非常熟悉产品和它的价格。否则透露给商家，到头来是搬起石头砸了自己的脚。

六、数码套餐促销，你凭啥忽悠我？

　　商家在经营时，当然希望消费者越买得多越好，而消费者在购买数码影像产品时，也希望能购以较好价格一次性买齐所需的DC、DV主机及配件、附件等。两种需求一综合，就产生了DV、DC套餐这一市场经销模式。这本是两便其利，买卖双方都受益的好事。可通过某些商家的一经营，有时套餐在很大程度上并不是那么吃起来"对味"，甚至可能大倒消费者"胃口"，这些都不是不可能发生的事。

　　DC、DV套餐有时商家和消费者都明确了搭配备用锂电池及存储卡。这里面有些商家就显然不是那么诚信，采取用假的锂电池和存储卡来欺骗消费者，用以赚取其中差价。这种情形在当前数码影像市场主机利润下降的现实情况下，表现得尤为明显和具有一定普遍性。

　　除了以次充好，以假充真以外，商家还有所谓的购买齐全的方案出台，将一些销售不动的低价摄像包，三角架，还有什么采集卡，读卡器之类都一股脑搭售给消费者。其实这样的销售，看起来在数码主机方面商家是吃了一些价格的亏，实际从配件的利润中，商家赚取的则更大。

　　以单口读卡器和1394采集卡为例。市场上一个单口读卡器价格是20-35元，根据品牌不同有差别。而商家搭售给消费者的套餐价格你，这个单口读卡器可以卖到50元左右。1394卡也一样，从几十元到数百元的差别，这中间消费者分不清配件质量高低，自然也不知道价格了。所以商家就趁机忽悠起消费者来。　

　　对于这样的套餐忽悠大法，其实也不是没有预防的办法。消费者可以根据自己的实际需要来选择。并非所有的配件都要一次性购齐。像1394采集卡和读卡器，以及三角架，完全可以单独购买。摄像包也可以不要，实际上很多配件单独购买的价格不会太高。

　　不过这样做的话，商家也就不一定给你那么优惠的数码主机价格了，因为道理很简单，商家也要生存和发展，保持合理利润，并不需要消费者来操心，商家自个心中有数，做不到的价格商家也不会出货给顾客了。

七、发票问题啊，你凭啥忽悠我？

　　买商品就要开发发票，这是一个常识，发票不仅代表着完税的凭证，也给保修和换货提供了一定的便利。但发票这个东西很敏感，如果购买数码相机或数码摄像机要开发票的话，给商家和消费者都得带来一定的利益支出。

　　通常在选购完数码影像产品后，很多商家就会问，要开不开发票？如果是专卖店购买的DV、DC产品，发票这个环节绝对不能少，商家并没有给出低于发票价格的价钱 ，凭啥不给开啊？如三星、索尼现在由加上了柯达保修机器是需要发票原件及发票复印件备档的。去年索尼相机事件后，索尼在舆论压力下作出退货决定，这也需要原始发票才能办到的。所以消费者为自身利益考量，尽可能需要商家开出发票，尽管这会增加一点的价格支出，但对于消费者的权益而言，就更有保证了。

　　 还有的商家当时为了降低价格吸引消费者，分别说出开票价和不开票价两者之间价差。消费者此时一定要商家开出发票，也不能加钱太多（一般就是3%到5%个点，依据所在城市不同，多问几家就可以知道了），否则就不要轻易付款，价格商家说了算，买不买。付不付款是消费者说了算。

　　有些消费者为了图价格便宜，购买时不要发票，出现问题让商家再补开发票，虽然这算一个好办法。如果不熟悉的情况下，最好不要尝试，免得以后麻烦。就算当时写清事后可找其补办发票，到时认不认帐，就只能是商家说了算。一般的话，商家凭销售收据都会认帐，但需要的点数就要超出当初了。笔者有位朋友，购买了索尼的摄像机，出现问题，需要保修，找到销售商家补开发票。商家借机从当初承诺地补开3个点，增加到6个点，朋友也只好认倒霉。所以对于发票，消费者一定要仔细问清商家，所购品牌的DV和DC需不需要发票保修。一般情况下，要求开发票是值得推荐的消费观念。

八、广告宣传啊，你凭啥忽悠我？

　　广告成了现代社会不可缺少的媒介，也成了不少普通民众了解产品的重要途径。因此不少商家厂家也打起了广告的注意。比如某某多合一的摄录机，被媒体和很多消费者批评了无数次，但广告在各大电视台却仍然是如火如荼，而且品牌有愈来愈多，机型也越来越泛滥之势。对于这些，消费者一定要注意了，所谓的多合一音像产品，绝不能去相信电视广告里所拍的画面。笔者有位忘年之交，刚退休，想玩玩摄影，又不想投入太多。所以买了一台所谓的多合一机器。

　　刚开始，他非常得意，认为自己花低价钱买了一个便宜的产品。后来他看了别人的数码相机和数码摄像机的拍摄效果以后，他乐不起来了。到现在，那台多功能的某某拍也没有用几次，最后还是买了一台数码相机。他叹气说，想得个便宜，没想到便宜了广告和厂家。所以说对于电视广告，大家还是不要过于迷信。

　　另外一种广告形式就是数码商家手里的宣传单，其实这种宣传单都半不是商家印刷的，而是随着产品进货，由厂家或上级代理商提供的。对于正规产品来说，宣传单虽然有些夸大的成分，但有些参数是不能做假的，比如机器的CCD尺寸大小，镜头的光学变焦倍数，以及宣传的功能等等。这些都要一一询问商家，让商家解释或演示。

笔者有时发现厂家提供的宣传单，也不一定是那么的实在。比如CCD尺寸则不提，镜头的光学变焦也许不强调，却强调有多么强的数码变焦。这些都是在玩弄偷梁换柱的手法。大家一定要注意区分，购买后再发现的话，就晚了，因为很多厂家的宣传单上都有注明：“以实际产品配置或参数为主，产品变更恕不再通知。”

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