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最近有观众向渭南记者站反映:一位农民工模样,五六十岁的男子在乘车时先是被“倒卖”,后来又遭到乘务员当众粗暴对待,还差点被赶下车。那么,真有这样的事情吗?
农民工坐车遭欺侮 “有种马上停车你下去”
渭南蒲城市民小井(化名)正是事件的目击者。据她介绍,7月10号中午12点多,她从蒲城汽车站乘坐一辆由蒲城发往渭南的班车,车号为陕E95239。出站十多分钟后,半道上来了几个人,乘务员要求一位五六十岁,农民工模样的男乘客起来让座。
乘客小井:卖票的看有新的乘客上车,他就强行让老人站起来,为这个问题他们就一直在争执,中间(卖票的)他态度很恶劣,一直是指着老人鼻子在说,你好好说你坐,你不好好说就给我滚下去。
小井说,当时车上有三四个人站在过道上,还有人坐在马扎上,车辆已经是超员了。一名乘客悄悄用手机拍了视频。
乘务员:你再不要给我说了,有种马上停车你下去。哪个车倒卖你找那个车去。
老人:你不要寻我事。
乘务员:我咋寻你事了?
老人:你把我包摔过来摔过去,你知道我里面装的是啥吗?
乘务员:少给我说你这啥。
争吵中小井得知,老人原来乘坐的是一辆由白水开来的长途班车,中途却被“倒”到了这辆车上。小井说,当众受到欺侮,老人气得想下车,但还是被其他乘客劝住了。一个多小时后,老人在渭南客运中心站默默下车。
乘客小井:就觉得很心酸,辛苦了大半辈子的老年人,被年轻人这样子羞辱,跟前没有人对他伸张一下正义。
7月12号下午,在渭南客运中心站记者见到视频中的乘务员,他说,因为当时上来的乘客像是一位孕妇,而自己也没有和乘客发生争吵。
售票员李某:当时乘客都没有一个人让的,没有办法,只能让倒的那个老汉给让一下。争执争吵都没有,咱不过就是声大,人家顾客都是上帝,咱咋能跟人家争吵?!听句公道话 真的这么难?
尽管乘客拍有视频,但售票员李某却一直矢口否认与老人发生过争执。其实,不管你承认不承认,公道自在人心。
针对此事,记者找到这趟车始发站和终点站的工作人员,可是他们都说,涉事车辆只是站上参营车辆,所有权属于参营公司,而且事发站外,他们没有办法进行处理。
蒲城汽车站值班人员常某:站以外不是我们的责任,因为啥呢?我们没有执法权。
渭南客运中心站副站长尹海滨:没办法对这个车进行处理,因为这个车不是我们单位的车。发生的地点、时间,也不在我们单位辖区之内。
客运市场归交通运输部门下属的“运管处”管理。记者多次拨打客运车辆身上印制的“投诉电话”号码,却始终无人接听。
随后记者又来到渭南市运管处。
渭南市运管处值班人员:今天是礼拜六礼拜天,我们有些车队就不上班,领导就不上班。
无奈,记者再次找到了涉事客车所在公司。
渭南市运业有限责任公司副总经理李积明:售票员认为老人是倒过来的,他有这么一种误区,从这个误区来讲的话,不至于是对农民工的歧视。下来以后进行调查,对他们这件事进行落实,落实属实的,对他们进行严肃处理。
在采访时记者发现,很多乘客都遇到过中途被“倒卖”、转圈等野蛮拉客等情况,但站出来维权的却并不多。
渭南市民王女士:不知道怎么投诉,不知道途径,不知道找哪个部门。
乘客谢女士:有时就想只有一次,忍一忍算了,毕竟出门了。
有人认为投诉无门,有人觉得是件小事,还有人怕麻烦,说了也是给自己添堵。那么,如果管理者能真真正正地把投诉大门敞开,如果投诉能彻底解决问题和矛盾,如果投诉能还一个公道,谁还愿意受一肚子的不平和委屈呢?
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