（户县）广电网络公司服务及待加强

金色十月

我是广电网络的以一位老用户，周六上午交费后，没有信号，我告诉客服等着用网络，客服说上午来不急了，下午安排维修，但下午一直没有人来，周日上午我又打电话催促，但整个周日一天又没见人来，也没有任何说明。

天籁之声

谁还用广电啊，网络这么发达的，一台网络电视机顶盒就搞定了。

冷眼

师傅你好，我咱县上光电公司员工，在这里我先向您说声对不起。关于您的问题我已经向我司负责同事反馈。在这里我提醒广大用户，最好提前几天对电视和宽带进行续费。因我司系统为了保证客户利益，当客户费用到期后，系统会自动锁住客户账号。客户续费后，还要联系客服或者营业厅进行开通。 而且我们是由客户开通后开始从新计费。这样有效的避免了客户费用到期连续计费等问题（其他运营商费用到期后，只要客户不报停，账户依然计费） 。您所反映的问题可能是账户还处于报停状态。建议您联系我司营业厅029 -68060002  进行解锁复机。 如还有问题 请您联系我司 客服029-84817707  我们将于2个工作日内上门解决问题。 最后祝您身体健康 阖家欢乐！！

心情驿站

态度诚恳，值得推广学习！

金色十月

感谢贵公司对本人反映问题的高度重视，用户在平时道也无所谓迟一天早一点，因为在有些时间节点上对用户很重要。