户县管理所采取多项措施抓“保畅

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随着我省高速公路的快速发展，让越来越多的人出行选择了快速、畅通的高速公路，同时高速公路的畅通、文明服务等也受到了社会的普遍关注，为了提高服务，给过往司乘人员营造一个良好的通行环境，近日，西汉分公司户县管理所采取多项措施，从“净化收费环境、提升通行能力”入手，全方位保畅。


    作为画乡户县的东大门，随着经济飞速发展，户县收费站车流量也逐年递增， 2010年日均出口流量4617台次；2011年日均出口流量4568台次；2012年日均出口流量5235台次；2013年目前出口车流量已达6200台次。为了应对车流量的上涨，该所不断在保畅工作上狠下功夫、推陈出新。
一是全方位给力保畅。出口车流量高峰期车道通行能力达到饱和时，及时启用便携机，将入口车道改为出口车道，同时拉开广场伸缩护栏摆放锥形桶，由专人负责引导车辆通行，提高车道通行能力，还要确保ETC专用车道正常运行。
二是实行客货分道通行，缩短车辆等待时间。车流在骤增时各类车辆容易出现随意变道、客货混行的情况。要缩短车辆等待时间，就要将车辆进行客货分道，由专人引导，提示货车从专用车道通行，确保广场无滞留车辆。
三是复式收费，提高单车道的通行能力。现有的车道多为一车道一次一辆收费模式，采取复式收费后，大大提高了单车道通行能力，主要是在车道上增加便携机，将原来的一道一辆收费升级为一车道多辆车同时收费的模式。
四是政策讲解到位，沟通及时。对有争议拒缴、抗缴通行费的车辆，做好沟通工作，宣传征费标准和规定，以取得司机的理解和支持，收好收足通行费，真正做到“应征不漏、应免不征”，同时要做到文明征费，努力营造良好的收费环境。
五是经常性业务技能操作培训。通过强化收费员的思想觉悟、业务技能水平，加强开足车道的制度落实工作，以及责任制的考核检查等措施，来确保收费现场所需要的高素质收费员队伍，从而来防止因收费站内部管理问题而造成的车辆滞留现象。
六是文明服务从“内强素质、外树形象”入手。提高服务质量，不断擦亮窗口形象。热情提供热水、工具、药品等便民服务，将优质服务水平推向了新的层次。把收费站当作服务站，把文明服务当成一种职责，把“多奉献，少索取”作为行动指南，拓展服务方式，创造“文明窗口”形象。
由于措施得力，户县管理所在坚持文明服务的同时，从容应对车流量高峰期，确保所有车辆畅通无阻，已经全面达到了“畅、洁、绿、美、安的行车环境。

天南海北

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