装修用电梯物业该不该收费？

红桃6

装修用电梯物业该不该收费？因被小区物业连续收取装修费、搬家费，爱较真儿的消费者因此投诉到消协
装修用电梯物业该不该收费？
■本报记者 唐枫 通讯员 邹福学 田雨适
  “物业到底管什么？物业费到底都干啥？”日前，消费者张女士被自己所住小区物业的一再收费激怒了。别说，这一较真儿，物业还真退还了她400元的“搬家费”。
装修遭遇物业保安两次收费
不久前，张女士购买了开发区某小区一小高层楼房，去年年底开始装修。在用电梯上下搬运装修材料时，她被物业保安拦住了，说每户装修使用电梯都应收取相应费用，根据张女士所在的楼层，要收取300元“装修费”。因为很多装修材料要运上运下，张女士就拿了300元钱。如此一来，装修材料的运输都畅通无阻了。
装修结束了，过完年，张女士想往新房里添置几样家具。这天，正想往楼上搬彩电时，又被保安拦住了，说要收搬家费。刚给了装修费，怎么又来收搬家费？这次要400元，张女士觉得不合理，可理论半天，保安只说是有规定，其他小区都是这么收的。因为着急往上运电视，没办法张女士就又掏出400元钱。接下来的几天，张女士接连又购置了冰箱、洗衣机及柜子等家电家具，保安也都一路绿灯。
消协暗访，发现乱收费很普遍
事后，爱较真儿的张女士找到开发区消协，投诉小区物业一而再的收费行为。
次日上午，开发区消协工作人员对该小区以及开发区几个小区进行了暗访。工作人员假扮成小区居民，需要使用电梯往楼上搬家电，结果100%遭遇了“搬家费”阻碍。据了解，按照楼层不同，“搬家费”的收取在200元~600元之间，收费后物业会给居民开具一张发票。当执法人员向对方索要相关收费许可时，没有一家物业公司能拿出来。物业给出的答复基本都是：其他物业都这样收费，所以自己也一样。“可如果给他们买两盒烟或递上百八十块钱，保安也就默许放行了。”执法人员暗访时发现，这种收费不仅执行混乱，还存在很多“暗箱操作”行为。
开发区消协认为，目前一些物业收取装修费、搬家费，未经物价局等相关部门许可，没有收费许可证，并且消费者已经交纳了物业费，而电梯使用也在物业管理当中，物业不应另外再收取费用。这种行为属于收费主体不合法。随后，经过工商部门调解，该物业公司返还了张女士的400元搬家费。
为何要收费？物业表示有苦衷
记者查阅了相关物业条例，发现物业收费项目中包括了日常服务、管理、清洁、卫生等，并没有这种搬家费、装修费等，而消费者已经交纳了物业费，电梯属于物业服务的一部分，当然应该允许使用。
对此，物业公司却有自己的苦衷。一位物业公司工作人员告诉记者，因为收取这些费用，物业其实没少和住户闹纠纷。他说，小区里的电梯如果正常使用，当然没问题，也不会收取任何费用，但新小区的住户都要装修，一些居民和装修工人素质不高，在使用电梯时不够细心，常出现野蛮装卸的情况，一些砂石很容易进入电梯缝隙里，这些都可能导致电梯损坏，对电梯损伤很大。而一部电梯好几十万元，维修起来费用较高，物业收取费用一方面可以约束居民不要野蛮装卸，另一方面也可解决电梯的部分维修费用。
随后，记者咨询了市物价局。工作人员告诉记者，到目前为止，物价部门没有批准任何一家物业公司收取搬家费、装修费，目前物价部门也接到不少消费者的咨询投诉，表示一些小区正在私下收取装修费、搬家费。这些费用物价部门原则上是不允许收取的，物业公司可与住户协商解决。

failly

:dizzy::dizzy: