陕西户县局以“六个一”丰富“235”在基层

万山红遍

                          在全系统深入推进“235”教育实践活动中，陕西户县局围绕战略任务，不断创新载体，先后组织开展了一次主题实践、一个帮扶对象、一次系列讨论、一次对照检查、一条合理建议、一篇心得体会主题活动。通过循序渐进、扎实有效的活动，不仅突出了户县局独有的特色，而且也使“235”教育活动在基层更具活力。

    组织一次主题实践。县局领导班子成员以“我为一线解难题”为主题开展活动，与专管员和客户经理一同下市场、察实情、听呼声、解难题。与基层中队和片区建立联系包抓机制，并深入基层中队和片区及卷烟零售户，解决实际困难;全体员工以“我为客户谋利益”为主题开展活动。营销人员选取辖区经营能力相对较差的中小经营户结对帮扶，专卖人员选取辖区守法、规范经营较差的c类户结对子，制定具体帮扶措施。

    确定一个帮扶对象。县局领导班子成员结合“三问三解三服务”活动，每人选取一名困难零售户结对子，与户县秦风中学结成帮扶对子，为学校捐款，帮扶困难师生;“丝路情”志愿者服务队以“困难卷烟零售户及留守子女结对帮扶”为主要内容，确定一个困难卷烟零售户及留守子女为帮扶对象，并与留守子女建立长期帮扶机制。广大干部职工帮扶的事迹，编辑成了《户县局235活动典型案例选编》。

    开展一次系列讨论。领导班子主要围绕“抓规范、强基础、发展的宗旨是什么?”研究讨论;领导干部主要围绕“ 摆问题、找根源、改进的问题是什么?”组织讨论;全体党员围绕“当先锋、做表率、如何体现先进性”进行讨论;全体员工围绕“立足岗位，服务客户，我能为客户做什么?”开展讨论，形成了《户县局235教育活动大讨论活动文集》。

    进行一次对照检查。组织开展四个方面的对照检查，即：对照岗位职责，看有哪些工作没有做，做的不到位;对照ISO9000质量体系标准看有哪些工作不符合要求和流程;对照工作制度规范看是否坚持标准，有无违反;对照执法标兵、工作能手、服务之星和劳模事迹，看努力学习的方向在哪里?

    提出一条合理建议。面向消费者，发放问卷调查表，广泛征求卷烟消费者对辖区市场管理、货源供应等方面的意见和建议。通过开展领导接待日活动、一线市场走访、发放征求意见表等方式进行零售户满意度调查，广泛征求卷烟零售客户对服务的意见和建议;通过印发《员工意见征求表》和设立征求意见箱等方式，广泛征求干部职工对企业发展、领导班子和科室部门工作的意见和建议。

    撰写一篇心得体会。全体干部员工在认真学习、积极讨论的基础上，结合“235”教育实践活动要求和岗位实际，每人撰写一篇心得体会。开辟了“235”教育活动学习园地，进行交流学习。

    户县局通过活动的扎实推进，全面实现了基础管理、服务水平、党员战斗力、干部领导力、员工队伍素质的提升。