酒店旅游行业OA办公系统解决方案分享

zhuzailin

    近期经常有网友咨询酒店旅游行业的oa办公系统解决方案，本文和大家做一个简单的探讨。以酒店为代表的旅游行业现状.
    酒店业是我国旅游行业中最早对外开放的行业，目前，信息技术已广泛用于前厅接待、收银、问询、客房预订、销售、餐饮、保安、报表、门锁等各个方面。一方面，酒店是一个以服务为本的行业，依靠客户对各项服务的满意度来提升酒店的入住率和经营效益。另一方面，随着酒店业竞争的加剧和酒店集团化趋势的加速，酒店需要使用更有效的信息化手段，不断地改善运营方式和管理方式，更加有效的整合企业内部的资源。通过互联网搭建统一的信息应用平台，将客户、酒店、员工、供应商、合作伙伴等各方联为一个整体以实现纵览全局的跨行业、跨组织、跨地区，实时在线的、端对端数据无缝交换的业务协同运作，使整个企业在这个统一的信息平台上进行高效的事务处理和分析决策，从而提升企业管理水平，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率，最终全面提升企业的综合竞争实力。
系统定位
    承元OA酒店行业oa办公系统解决方案的特点是：实现企业全面的资源整合，打通各种信息和应用孤岛，将酒店企业管理过程中涉及的信息和业务集成在一个平台上，极大提升酒店公司的业务运作和管理，并实现三大关键信息化应用目标：
1、全面整合内外部资源
    打造统一、整合的信息化平台，整合总公司各部门、分公司、下属企业、客户、供应商和合作伙伴，创建一个高效的、全面协同的业务运作环境，打通部门之间、企业之间的壁垒，信息流、物流、资金流通常无阻。
2、高效规范的企业运作
    全面解决企业内部手工处理事务的情况所造成的效率低下、资料繁杂难以统一保管、数据容易丢失、无法汇总分析等问题，规范管理各种企业的各种资源并实现高效的共享；建立优化的业务流程处理方式；建立个性化的电子化办公平台从而加快事务处理的过程、减少失误、提升管理并让企业有更多的精力投入到分析决策中。
3、客户资源的优化
    通过建立全面的客户资料库，个性化的客户服务平台，并使企业的市场营销和客户服务等经营环节的信息充分、及时、有序地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效地利用和客户价值最大化。

[酒店oa系统架构]
    承元OA系统架构在承元支撑平台之上，具有完整的开放性、拓展性和兼容性，并可实现跨系统、跨数据库的应用。系统涵盖了包括知识管理、图形化工作流引擎、文档管理、门户网站管理、即时通讯、邮件、协同办公、自定义平台等多个方面，实际上是一个大型的综合信息基础应用平台，在这个平台上可以实现办公自动化、企业信息门户、工作流程自动化、知识管理等各种具体应用。

[总体功能]
4、酒店业务解决方案
    承元OA业务解决方案通过完善的对外信息发布和电子商务平台，并通过与内部管理系统的整合，及时、动态和全面展现企业信息，在线处理酒店的相关业务，为客户提供完全个性化的服务，优化酒店供应链的管理，提高经营成效。
5、酒店高效管理解决方案
    承元OA高效管理解决方案帮助企业有效管理各种结构化和非结构化的资源，例如企业的资产、知识文档、人力资源等；并打破信息孤岛，实现信息的完全整合和迅速获得；优化和重整企业业务流程，实现业务的高效进行和协作；协助企业进行经营分析，制定有效的方针策略。
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