服务行业最要紧的就是态度

山边的云

咱县的电信局真是欺骗老百姓不择手段，好好的电视偏要人家换数字的，好好地网落硬要人家升级，而且强行打上俩手机，多收几千元。那次我去办理业务，发一个什么合同表让人填写，当时天气那么热，人那么多，字那么小，服务小姐的态度那么差，那有心情细看啊，回来一看，明明说的是三年，上面写的是两年，二次去问才是他们弄错了。说是送话费，没到几天欠费了，去交费吧，必须补交齐后另外最少再一百元，问个情况吧，没到三句就不耐烦了，难怪当时大厅有人在说“人又丑服务态度还极差。”我觉得服务行业最关键的就是个态度，对客人满面春风和板着个脸效果绝对不一样。不知道这些人上岗前是否培训过？

雨后天空

“人又丑服务态度还极差”。呵呵，楼主总结的好。只要态度好，西施也不要。{:soso_e128:}

涝河渔夫

有同感户县电信实在是差，收费猫腻多。

2335990871

是呀 垄断行业  服务差怎么了  不办你不用  我们就是牛