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咱县的电信局真是欺骗老百姓不择手段,好好的电视偏要人家换数字的,好好地网落硬要人家升级,而且强行打上俩手机,多收几千元。那次我去办理业务,发一个什么合同表让人填写,当时天气那么热,人那么多,字那么小,服务小姐的态度那么差,那有心情细看啊,回来一看,明明说的是三年,上面写的是两年,二次去问才是他们弄错了。说是送话费,没到几天欠费了,去交费吧,必须补交齐后另外最少再一百元,问个情况吧,没到三句就不耐烦了,难怪当时大厅有人在说“人又丑服务态度还极差。”我觉得服务行业最关键的就是个态度,对客人满面春风和板着个脸效果绝对不一样。不知道这些人上岗前是否培训过? |
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