省长赵正永每天浏览人民网地方领导留言板 接受网友“拍砖

蒲实

7月19日，陕西省人民政府就“人民网网民留言”两年来办理情况进行了公布，据悉，两年来，网友留言省长2229条，办理1431条，办理率达到了64.2%， 高于人民网平均回复率近15个百分点。

陕西省政府把人民网网民留言作为“关注民生的重要途径”

赵正永省长把网民留言作为“关注民生的重要途径”。 省政府办公厅坚持把网民留言办理工作作为加强和改进新形势下群众工作的一项重要内容，为了保证留言办理工作有章可循、程序规范、责任到位，还专门出台了《网民留言办理暂行办法》。10个设区市、杨凌示范区和省政府各部门、各直属机构办理机制完善，并把网民留言办理工作与“三问三解”活动有机结合起来。全省上下基本形成了较好的办理网民留言格局。

陕西省长每天浏览人民网“地方留言板” 及时关注人民网网友诉求

会上介绍，坚持每天上网浏览涉陕信息，要求各部门一把手高度关注网民留言，“凡有诉求都要查核并回复网民”，并坚持对每条留言的办理、回复报告逐一审定，对部分具有代表性的留言再次作出批示，要求相关部门举一反三，从政策层面予以完善。

陕西省对人民网网民留言的办理工作，始于2010年6月7日赵正永省长上任伊始。截至2012年6月底，网民给赵正永省长的留言共计2229条，共办理了1431条，办理率达到了64.2%；公开回复了1023条，回复率达到45.9%，高于人民网平均回复率近15个百分点。

陕西省已连续两年被人民网评为“全国留言办理先进单位”，人民网专门在陕西省召开了全国网民留言办理工作研讨会。赵正永省长还被人民网网民高票评为“2011年度十大最受网民欢迎嘉宾”。 办理人民网网名留言促陕落实群众路线，深化政务公开四大成效

记者在会上了解到，总体来看，人民网网民留言办理工作取得了四个方面的成效：

第一，汇聚了民智，推进了工作。对网民的合理化建议，我们积极研究，认真借鉴，抓好落实。如，陕Ｏ号牌车辆违反交规事件屡屡发生，严重影响了党委、政府和政法机关的形象。我们虚心采纳网民意见，在两个月时间内，全部撤销了注册登记的7056副陕Ｏ号牌，受到了各界的广泛好评。应当说，在这一工作中，网民的监督建言发挥了至关重要的作用。

第二，改善了民生，增进了福祉。落实以人为本理念，坚持以解决民生问题为重点，有效提高了群众生活的幸福指数。近年来，我省在全国率先出台的多项解决上学难、看病难、住房难等惠民政策，也都与积极采纳网民意见有直接关系。如，2010年7月，有网民反映退休后没有享受到独生子女补助政策。我们高度重视，认真研究完善了政策措施。2011年2月，该网民再次留言：喜从天降，省上公布了独生子女补助金发放办法，我们这些退休职工每月可以领到106元补助金，感谢政府和领导关心退休人员！

第三，排解了民忧，促进了和谐。如，网民反映的离休老干部遗孀生活困难、商品房延期交房、高温作业人员降温费过低、基层教师津贴发放不规范、“旱腰带”地区群众吃水难、农村行路难等事关群众切身利益的问题，经过办理都得到了较好解决。群众对通过网络表达诉求这一渠道也越来越接受，变“上访”为“上网”已经成为一部分群众的首选方式，从去年下半年以来，到省政府上访的人数明显下降。

第四，尊重了民意，树立了公信。由于信息不对称、宣传解释不到位等原因，一些群众对政府工作程序、政策规定和具体办法等不够了解。很多留言都是对城市规划、移民搬迁、户籍管理、房屋拆迁等政策的咨询。对这些留言，我们都认真回复解释，尽量使群众满意。2011年7月12日，《人民日报》在“网连中国”栏目专门对一位咸阳网民反映房屋补助款存在“瞒报”和“移花接木”等分配不公问题的办理案例进行了报道，并在编者按中说：陕西对“村民维权”留言认真地回应和处理，尽管调查结果显示网民所反映问题不实，但此番互动已经体现出“权力”对“权利”的尊重。

留言件件有回音 五成以上网友留言获较好解决

据陕西省人民政府副秘书长王红章介绍：“从目前办理留言中反映的情况来看，情况属实占到85%以上，近50%的留言反映问题得到较好解决，还有30%的问题得到部分解决，另有20%的问题因条件所限或不符合政策规定虽得不到解决，但也做了解释。”

人民网《地方领导留言板》作为目前国内唯一覆盖全国的互联网政民互动平台，自2006年开办以来，全国累计有60位书记省长、近700位县区市“一把手”通过栏目对网民留言做出公开回复，并已有19个省区市出台文件或规定，已经形成网民留言办理的固定工作机制。

据悉，赵正永上任初始，在浏览人民网《地方领导留言板》过程中就将关于网友反馈的情况进行了下载，并批示办公厅要将回复网民留言作为日常工作去处理。目前，这项工作已经成为陕西省政府了解群众反映，解决群众诉求的日常性重要工作。同时，陕西省人民政府已连续两年被人民网评为“全国留言办理先进单位”，赵正永省长还被人民网网民高票评为“2011年度十大最受网民欢迎嘉宾”。

蒲实

人民网网民留言焦点事件回顾:

焦点一：两月撤销7056副陕“O”号牌

在人民网留言板上，很多网友都反映了“陕O号牌车”违反交规，并且屡屡发生，严重影响了党委、政府和政法机关的形象。陕西省政府在看到留言后，广泛征集和采纳网民意见，在两个月时间内，全部撤销了注册登记的7056副陕Ｏ号牌。这一工作中政府充分汇聚民智，网民监督建言发挥至关重要作用。

焦点二：彻底解决退休职工独生子女补助政策

2010年7月，有网民反映退休后没有享受到独生子女补助政策。陕西省政府在获得信息后，认真研究完善了政策措施。2011年2月，人民网网民再次留言：“喜从天降，省上公布了独生子女补助金发放办法，我们这些退休职工每月可以领到106元补助金，感谢政府和领导关心退休人员！”

据悉，近年来，陕西省在全国率先出台的多项解决上学难、看病贵、住房难等惠民政策，都是与积极采纳网民意见有直接关系。

焦点三：民生疾苦网上诉 变”上访”为”上网”

离休老干部遗孀生活困难、商品房延期交房、高温作业人员降温费过低、基层教师津贴发放不规范、“旱腰带”地区群众吃水难、农村行路难等事关群众切身利益的问题都是省政府领导们通过网络平台了解到的，这些问题经过相关部门的办理都得到了较好的解决。

据王红章介绍，从去年下半年以来，到省政府上访的人数明显下降，变“上访”为“上网”已经成为一部分群众的首选方式，群众对“通过网络表达诉求”这一渠道也越来越接受。

焦点四：体现“权力”对“权利”的尊重 树立政府公信

据介绍，由于信息不对称、宣传解释不到位等原因，一些群众对政府工作程序、政策规定和具体办法等不够了解。在网友的留言中，很多都是对城市规划、移民搬迁、户籍管理、房屋拆迁等政策的咨询。对于这些留言，省政府都认真回复解释，尽量使群众满意。

2011年7月12日，《人民日报》在“网连中国”栏目专门对一位咸阳网民反映房屋补助款分配不公问题的办理案例进行了报道，并在编者按中说：陕西对“村民维权”留言认真地回应和处理。

据悉，为了保证留言办理工作有章可循、程序规范、责任到位，陕西省政府办公厅专门出台了《网民留言办理暂行办法》。“省政府有专门的部门来负责这一工作，现在网民留言办理已经实现规范化运行。”王红章介绍，“先有政府相关处室汇集网民反映的问题送报省政府监察室，再由监察室下送到各市，责令有关部门尽快解决”。

蒲实

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zhangsunky

水好不好，先不说。我看服务就不好

环城东路铁路对面的大海有你家的水桶你都不给退，一个五十元，这够贵的。你们的服务太牛逼了，我们公司真实消费不起啊！


连自己的水桶都不给退，也太霸王了吧，这样做生意你们早晚发大财！