省人大“网上信访”开办一年推动解决一批问题

蒲实

	省人大“网上信访”开办一年推动解决一批问题
	2011年11月10日
	西安市退休干部简某前一阵在省人大门户网站“网上信访”栏目发出一封《感谢信》，对自己通过“网上信访”反映的落实工伤待遇问题所得到的及时督办和妥善处理表示感谢。记者从11月9日结束的全省人大信访工作座谈会上获悉，省人大“网上信访”平台自2010年11月10日开办一年来，有效推动了一批热点、难点问题的解决，发挥了网络在表达群众利益诉求、创新社会管理方面的积极作用。 　　据介绍，截至今年10月，“网上信访”已受理人民群众“网信”805件，包括申诉、求决、检控、意见等多个种类，反映的问题主要集中在涉法涉诉、社会民生、“三农”、干部违法违纪等方面。担负“网信”办理任务的常委会信访办，本着“事事有回音、件件有着落”的原则，安排专人负责办理所有接收到的信件，根据反映问题及时归口到各承办单位，并采取网上转办、立案交办、电话催办、协调商办、会议督办、带案下办等多种形式，加强督办落实。信访办不仅给每位来信的网民都有反馈和答复，而且会“一对一”地回访信访人，保证信访问题回复不敷衍、有质量，并保证信访人可通过“网上信访”平台随时查询回复情况。同时，各设区市人大常委会、省级有关部门在“网上信访”开通后也认真做好接收、转办等工作，推动了信访事项的有效解决。 　　一年来，“网上信访”实现了快捷、公开、高效地督办信访人提出的问题。省人大常委会信访办主任庞社斌表示，这不仅拓展了不同阶层、不同群体民众表达利益诉求的渠道，也促进了人大常委会与老百姓之间的互动，还表明了网络已经成为坚持以人为本、践行群众路线的新契机和新途径。