是我们应该注意态度，还是您应该注意素质？

心诚愿灵

关于户县运输公司，我想坐过车的朋友应该都有很多感想。比如说车内环境差，票员态度恶劣，路上检票影响大家时间，这些都是真实存在的问题。可是，也希望朋友们换个角度来考虑问题。
车内环境差，车很旧，这是需要改善，但是朋友们，西户高速每十分钟发一趟，928每八分钟一趟，请您自己算算，如此高频率的发车。车怎么能新呢？您这个要求是不是有点苛刻呢？假如因为车厢卫生给您带来了不便，那在这里，诚恳的跟您说一声抱歉。但在同时，也希望大家都能注意维护，尊重他人劳动成果。如果您随地乱扔，到处乱抹，那就请您不要再指责我们的工作。尊重，是相互的。
再说说态度问题，其实不得不承认，这是我们公司一个很大的弊端。这一点其实每次都在强调，但是效果却不尽人意。原因有很多，但却责任不全在我们。假如您来买票时，看清楚窗口上的路线，讲清楚您要坐得车次，我想这样会避免很多误会。请试想，当工作人员坐在928的窗口时，每个人都来询问，高速在哪里买，您觉得怎样能保持随时都面带微笑呢？我们的窗口上有明确的路线，LED屏幕上也说的很清楚。但是朋友们都视而不见，这真的给我们无形中增加了很大的工作量。假如您买票时，拿钱甩进窗口，请问，你又如何要求我们微笑服务呢？
举例说明，昨天有对母女来买票，在928的窗口买了两张西安。一张6.5元。可是她们要坐的却是高速，因为没有看窗口而买错。可是在买票后您都没有想到高速一张12，中间差了将近一半的价格吗？上车后票员在检票时发现后可能说话不太好听，两位客人下车后直奔窗口来，拿票就摔进窗口，质问站内工作人员为什么给她们买错了票。亲爱的朋友，请问您再买票之前有没有讲清楚您要坐得是高速？
这样的例子很多。我们工作中存在很多的不足，客观的讲，有些票员的态度是存在问题，但是这点公司在努力地改进，因为票员的素质参差不齐，很难管理。但是有能力的谁又愿意来卖票呢？这是一个长久以来根深蒂固的问题，至今仍然没有找到很好的解决办法。但是我仍然相信，当您面带微笑时，回报给您的一定是一个优质的服务。同样，尊重，是相互的。
关于路上检票的问题，首先向您致以诚恳的歉意。因为以目前站内的实力以及情况，只能用这种过时的办法来解决，毕竟我们只是一个县。希望您能谅解。
最后祝愿各位乘客一路平安。

飞梭

楼主你真得去南方学学什么叫服务。
多问你几句你就觉得烦了，你这还叫什么服务呢？
的确你那内容是有写，可对于顾客来说，不像你们天天看这个东西，对哪一块有什么信息能了如指掌，他们问你几句又有何错呢？依你的意思顾客自己不会看？自己都会看，都知道在那里看的话还要你们这些大活人做什么？