共勉 （户县GIANT）

户县giant

看见有人在评论GIANT的服务，我真的很欣慰，也很高兴。有人关注我们，并在论坛对GIANT的服务工作提出了很多宝贵的意见和建议，大家的关注是对我们工作的支持和鞭策，我很高兴，这样可以帮助完善我们的不足之处，不断提高我们的服务意识和水平，及时提醒我们只有更真诚、更认真的服务才会使我们的品牌更加响亮。

首先我代表户县GIANT的所有工作人员感谢您的帖子，您使我们认识到自己的不足和缺点。您指出的几点是我们的工作没做好，服务没跟上。在此我对您表示歉意，希望您随时光临我店，观察和体验我们的服务。

如若有我们没想到和没做到的都希望您再次发帖，也希望大家共同监督，我们会做的更好。没有最好，只有更好，一直是我们服务的理念。我坚信我们会一步步做的更好，更完善。

为了给我们GIANT的工作人员提高服务认识，发现工作中的不足，您的帖子将一直留在这里，随时提醒我们做的还不够，还有缺点，有很多双眼睛在看着我们。我们的工作态度和思想理念都有人在监督着，只有更好更真诚的服务才可以换来顾客的称赞，我们期待着顾客对我们的称赞，因为只有这样才可以证明我们的工作得到了大家的认可，这也是我们一直努力在做的。

我们GIANT工作人员不会贬低别人来抬高自己，我们也不会惘臆评比其他品牌的缺点，因为任何品牌都有自己的市场，如果没有市场那它就不可能存活下来。质量和服务也不是凭嘴说的，GIANT品牌的车子到底怎么样？我相信大家会做出正确评判的。

下面我给大家讲个故事。甲过年买了5斤羊肉准备过年，乙看见后很嫉妒，也去买肉，乙心里想，他买了5斤，我要比他多才显示我比他强，随后去买了8斤猪肉，回村后为了显示自己比甲强，到处炫耀，见人就说，我买了8斤。丙看见后问乙，你买的什么肉？乙自豪的说，8斤猪肉。丙听后大笑说，人家买5斤你就买8斤，孰不知，人家的是羊肉你的是猪肉，人家5斤比你8斤都好，你只看见是肉却不知肉也分档次的！谨以此故事献给只外表不重实质的人。

    顺祝大家身体健康，万事顺心

                                 户县捷安特    蔡建华

jynb

户县GIANT,你想与谁共勉？

    几天前，由于我发批评贴触动了户县GIANT的不算灵敏的神经，于是户县GIANT发出了一个《共勉 （户县GIANT）》帖子，作为对批评贴的回应。但是这篇共勉无论从内容到标题，都显得那么苍白和无力，基本可以定义为户县GIANT在面对批评时耍出的口活，但这套口活还是蒙蔽了不少善良的网友的。现在，我们来剖析一下户县GIANT的这套口活吧。

    首先，它取名共勉，由此产生下面的猜测：你户县GIANT想和谁共勉呢？是西安的GIANT专卖店、竞争对手美利达，还是消费者呢？既然批评贴罗列的是你户县GIANT的问题和不足，你自己去勉就好了，还打算拉上哪一方来为你遮羞呢？从这一个题目，就能看出户县GIANT在面对问题和指责时的态度：你们不是说我吗？我拉上你们共勉，哈哈，办大事动小脑子，实在难以恭维。也许你户县GIANT确实是想共勉来的，那也得说清楚嘛：你到底是要和谁共勉呢？

    猜测一、和西安的GIANT专卖店共勉。可是西安的GIANT专卖店在各方面好像都不如你户县GIANT嘛。你们坚持端住了GIANT的全国统一零售价的架子，西安的专卖店降价促销讨好客户。你是希望西安的专卖店能配合户县GIANT专卖店，抬住零售价，就算GIANT陕西总代理已经对某些车型发出了降价通知，但是只要西安专卖店别搞的动静太大，那你户县专卖店就能按原价销售。

    猜测二、和你的竞争对手共勉。但在文中丝毫没看出来。相反，在一段段空洞的所谓共勉自勉之后，还用买肉的故事打了个自以为很妙的比方：也不知菜总是想表达你GIANT的产品质量是羊肉级啊，还是想表达你户县GIANT专卖店的服务是羊肉级的？也许是批评贴中曾描述户县GIANT营销服务的态度属于菜贩子水平，现在菜总是不是下决心要从菜贩子升级到肉贩子的水平呢？不过我要说的是，就算你做到了，肉贩子和菜贩子其实也没什么区别的。顺便再告诉你一句，羊肉还不算是最好的肉，希望你们找到其他更好的肉类来标榜你们的品质和服务。

    猜测三、和消费者共勉？哈哈，那么你户县GIANT一定希望这个共勉的方向是这样的：消费者少提问，少质疑，少要求，少批评，让大家都蒙起眼睛来面对你户县GIANT的服务。是这样么？

     猜来猜去，实在没猜出来你户县GIANT专卖店勉了你自己些什么？改变服务不是靠口活就能做到的，请先端正你们的态度，放下大店NB哄哄的架子，具体的列出那些你们该做的服务并认真主动的为客户做好它，这要比你大叫共勉还找不到共勉对象的口活要好看也实用的多。

     还有，你的口活帖中还说要长期留着我发的批评帖，以便起到对你们的鞭策和监督，哈哈，但愿这话不是你们吹的NB。帖子长留但沉了又有何用，你想时刻面临鞭策和监督，那就把我的批评贴长期置顶嘛，挂的高高的。还是我曾经回复你的那句话，批评贴高挂，你敢吗？ 早就看透了你户县GIANT只会玩儿口活了！

jynb

质量和服务的确不是凭嘴说的，GIANT专卖店的质量和服务到底怎么样呢？  哈哈哈哈哈

晴亦雨

:handshake:handshake和为贵

jynb

这个朋友的跟帖怎么没有人给解释一下呢？  是不屑么？

兮兮老人

继续关注中、

爱吃面的男人

:victory:

桃之小妖

哎，不知道2楼是怎么念书的。。

jynb

哎，不知道2楼是怎么念书的。。
桃之小妖 发表于 2009-10-23 18:00

怎么了小妖，我的词句你看不懂了？ 回去查字典吧

离弦的箭

:dizzy:

或聚或散

说句实话，捷安特的服务应该加强，对自己做出的承诺应该兑现！对此我们在期待。。。

阿奔

我认为，出现这种情况是竞争的需要，获利的还是我们消费者，上面说的我也看了，可能对GIANT有情绪，我认为GIANT还是在市场上数一数二的牌还是很有实力的，我会继续关注的...

阿奔

我光骑我的车，是最重要的...

jynb

你以为大家认为你是在公平的评价一个专卖店（算不上这个品牌）的服务吗？
你认为自己在为大家谋福利，在为大家揭示户县GIANT的丑恶嘴脸吗？

买东西不占便宜你就心怀怨恨，什么肚量。
混混 发表于 2009-10-23 20:29

这位小兄弟貌似很年轻嘛，要不不会这么容易冲动+主观臆断。好好看看你的跟帖，组织好思维逻辑再发言不迟。还是曾经回复给你的那句话：没有调查研究，就没有发言权；更没有臆断他人发言动机的资格。争论的最终目的是为了纠正一些错误的和不应该的现象，你这么维护捷安特的动机又是什么呢？  年轻人，冷静一下，在你盲目臆断之后，好好调整你的心态间隙去吧，但愿只需要微调而不是大修！

混混

我说的是部分余下人，从前有人给我说能够一起骑车的人，都是车友，心地都会很好，我以前很相信，在我遇见杨宝大哥，杨军大哥这样的余下人，我也如此认为。

但是，部分小市民思想严重的余下人，居然也混进车友队伍，呵呵，林子大了什么鸟都有了。哎，让我怀疑余下的社会风气和基础教育。

顺便说下，我把我现在的车子拆了，把立出售，户县人用的都比较低档，FSA把立，200元。

斯蒂夫陈

我相信捷安特会改进的~ 但我觉得只是一味的贬低就没意义了~ 况且捷安特的服务没什么不好~什么品牌都无所谓~我们骑得是自行车不是自行车的品牌·对于消费者，实惠是最重要的~
在说说余下·我很喜欢余下~我是在余下生的，在户县长大的~俩地方我都有感情~俩地方的人都很善良·
捷安特不错~美利达也不错~

斯蒂夫陈

我在咸阳捷安特买的车·这边的捷安特也帮我保养车呢~但我同时又是咸阳美利达车行的会员·美利达也帮我保养车呢·所以呢~大家都是骑车的~不要因为品牌产生隔阂·我就不相信·美利达的车队就因为我骑得是捷安特而不让我参加活动？

小板凳

户县GIANT的服务是该加强了。

老城墙

:curse: :victory: :lol 19# 斯蒂夫陈

老城墙

我认为争论到此为止，淡定~淡定~，和谐为主。骑行是最快乐的，也是我们骑友的宗旨和目标，再争下去也没有意思。各自搞好各自的事情，真正的为骑友服务，才是最终目的。:shutup: