西安市鄠邑区910路公交车女司机刁难乘客应引起交通运输局重视

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       近日，笔者收到一市民情况反映。特转发一下，希望鄠邑区交通运输局引起重视，加强作风建设，增强员工服务意识，亡羊补牢，防微杜渐，共同建设美好鄠邑大交通！反映信内容如下:


西安鄠邑区910路公交车女司机刁难乘客


       12月11日上午，我乘坐鄠邑区910路公交车，我上车后司机说：“带身份证没？如果没带就下车扫码。”我说：“带着呢。”我立刻拿出身份证对着摄像头展示了，车顺利开走了。


       紧接着12月12号早上七点十八分左右，我同样在国防学院等910路公交，打算往比亚迪方向走。在寒风中等了十多分钟的我看到车来了，高高兴兴地上了车，刚上车，一名女司机高声用命令的口气说：“下车扫码！”当时我怀里抱着二十几本书，早上走得急没有拿袋子提，所以是抱着，我把怀里的书放在靠近前门的座位上，准备拿出身份证出示。就在这时，女司机又提高了嗓门催促说：“叫你赶紧下车扫码！”我说：“我有身份证，马上给你拿。”她说：“那你先拿出来。”我急忙拿出来，问清了她哪个是摄像头，然后对着摄像头展示了。我本想这就可以了，没想到她又说我：“你应该在车下扫码后再上车”，我说：“我知道自己带身份证着呢，我的意思是你先走，别让车上这么多人等我一个。”她立刻气冲冲地说：“我今儿还就不走了！”立即打开车门让我下车。我只好下车改乘别的车。


       我很不解，我长住西安市雁塔区，经常往返于鄠邑区和雁塔区，无数次乘坐市内公交和地铁，乘坐西安市主城区公交根本不需要扫码。


       乘坐西安地铁需要扫码，但是如果手机没电了，没信号了，或者没带手机，出示身份证进行拍照或者登记了就可以上。我不知道这位女司机为何在零下几度寒冷的早晨如此刁难我，让我出示了身份证还要让我下车？鄠邑区是大西安一部分，为市民安全便捷出行，提高广大群众满意度，应该是鄠邑区委、区政府和交通运输人的共同心愿！建议西安市鄠邑区交通运输局进行调查，重视市民情况反映，责成运输公司对当班司机进行教育。希望区行业管理部门要求该公司加强企业内部管理，以此为鉴，进一步规范运营管理工作。同时，加强司乘人员培训教育，文明交通，提升服务意识，避免类似情况的发生。

  

齐天大圣(张治华

就这服务态度，全运会时期再耍一下就名扬天下了。一叶知秋鄠邑区应以此为戒，全方位开展提升各行各业的优质服务理念，提高区域品位。

同心_NLYD

理解是相互的,尊重是相互的,司乘为大家服务真的很不客易,背后的艰辛希望投诉着投诉之前先换位思考一下,你的不理解的投诉会对对方造成多大的打击,损人不利已的事少做,容人一步自己宽[抱拳]。疫情期间，让你做好防护是对你我他的健康负责，出发点么错。