秦宝花园物业只知收费，不知服务，态度差，水平低

户县新农民

我是西安市鄠邑区秦宝花园的一名住户，今年10月底，物业就开始张罗收供暖费，给每个单元门前都贴的通知。说是今年物业为了给广大业主提供一个温暖的环境，采取了多种措施，确保今冬供暖质量，所以要涨价，作为业主想着物业提供好的服务，涨就涨吧，反正不涨价也不由我。
11月3日，物业告知广大业主10日试暖。7日、8日的周末，没有了热水，说是水封有问题，我就觉得之前的检修好像有许多不到位的地方。
到了10日，一纸通知告知试暖时间为11月11日，好，11日就11日，只要在15日正常供暖就行了，一天的时间无所谓。
11日我特意请假，在家等了一天，没有任何试暖的动静，12日分水器冰凉依旧，根本没有人来试，打电话询问，说是耐心等待，还没有轮到呢。心里就有一团火，想着忍忍吧，15日前肯定会好。
13日中午，物业终于安排试暖了，也就一会儿的时间，13日、14日、管道冰冷，分水器更是冰冷，家里没有一点儿暖和气，我还在安慰家人，说是15日肯定会好。结果到了15日凌晨，没电了、热水也没有了。15日白天恰逢周末，一直没有热水，忍耐吧。到了晚上，实在忍不住，给物业打了个电话，接电话的也不知道姓啥名甚，态度生冷蹭倔，说是维修呢，等着，啥时候能好不清楚。瞬间无语了，各种气不打一处来。家里老人、小孩儿都在等着暖气。一句“维修呢，等着”，就完了？你们吃我们的，穿我们的，还是这个态度，我就奇怪了，花钱买不高兴是咋回事？
在这里，我想问下秦宝的物业几个问题：
第一、15日之前，物业公示了那么多的人在供暖季工作，他们都在干啥呢，10月底就开始准备供暖的事，到供暖当天才发现问题，那之前的试暖是玩儿呢？
第二、只要打电话问情况，就是维修呢。合着拿着广大业主的取暖费，你们是准备维修到啥时候？
第三、涨价了，供暖何时能正常，达到往年的水平还是一个未知数，那按照合同，这几天的供暖费用是不是该退？如果不退，原因是什么？（我知道退费难，就是想要一个明确的答复）

户县新农民

我是西安市鄠邑区秦宝花园的一名住户，今年10月底，物业就开始张罗收供暖费，给每个单元门前都贴的通知。（当然，这些单元门都是关不住的，这个我之前发过贴，问题一直没能解决）说是今年物业为了给广大业主提供一个温暖的环境，采取了多种措施，确保今冬供暖质量，所以要涨价，作为业主想着物业提供好的服务，涨就涨吧。
11月3日，物业告知广大业主10日试暖。到了10日，一纸通知告知试暖时间为11月11日，好，一天的时间无所谓。11日、12日分水器冰凉依旧，根本没有人来试，打电话询问，说是耐心等待。15日前肯定会好。13日中午，物业终于安排试暖了，结果到了15日凌晨，没电了、热水也没有了，15日正式供暖当天，一直没有热水，忍耐吧。到了晚上，实在忍不住，给物业打了个电话，态度生冷蹭倔，说是维修呢。瞬间无语了，各种气不打一处来。家里的老人、小孩儿，都在等着暖气。在这里，我想问下秦宝的物业几个问题：第一、15日之前，物业公示了那么多的人在供暖季工作，他们都在干啥呢，10月底就开始准备供暖的事，到供暖当天才发现问题，那之前的试暖是玩儿呢？第二、只要打电话问情况，就是维修呢。合着拿着广大业主的取暖费，你们是准备维修到啥时候？第三、涨价了，供暖何时能正常，达到往年的水平还是一个未知数，那按照合同，这几天的供暖费用是不是该退？近期，电梯故障、热水频繁停止，供暖随心所欲。这个物业是想咋？