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[户县报导] 西安公安鄠邑分局户政办证大厅抗击疫情推行无接触式服务模式办公

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发表于 2020-2-27 14:17:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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      疫情防控期间,西安公安鄠邑分局户政办证大厅严格按照市局“非必要,不窗口”原则,大力推行“无接触式服务”模式,推行网上办、掌上办、咨询办、邮寄办、预约办、容缺办等工作模式,户籍民警、辅警始终在“线”,积极做到暂停窗口,不暂停服务;隔离病毒,不隔离温暖。


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电话在“线”——户政办证大厅积极公示预约电话,安排专人值守并接听企业和群众业务咨询,确保电话一直都在“线”,接受每一名群众的咨询与预约,预约成功后“战”在前台第一线,确保有急需的群众办理户籍业务。


网络在“线”——户政办证大厅大力推行陕西“互联网+公安政务服务”平台、西安公安掌上户籍室,实现群众办理户籍业务少跑腿、少路费、少排队,有效避免因群众聚集可能带来的隐患风险,对于群众提交的线上业务申请,安排专人负责,确保网络一直“线”,疫情期间户籍便民服务不缺位。


服务在“线”——在疫情防控期间,户政办证大厅不断强化服务理念,改进服务方式,积极做好每一位群众解释工作,同时急群众之所急,想群众之所想,不因疫情阻挡了为民服务的脚步。


疫情防控以来,鄠邑分局户政办证大厅共接听群众咨询电话112个,预约办证3笔,受理临时身份证业务15笔,领取身份证12张,审核签发省内二代居民身份证55笔,跨省二代居民身份证12笔,受理军人身份证号码登记表1份,掌上户籍室业务11笔。





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