老丁皮货行业主状告电信西安分公司、户县分公司侵权案定于2月26日开庭

天山秦岭

既然上法院就看我们的人民法院是如何给人民维权的。

南小巷。

什么破JB电信，欺负草民百姓... 此话怎讲  同意的顶！！

蒲实

        李白诗下“蜀道难，难于上青天”，而如今维权路之难，更胜似当年蜀道。观者心酸，闻者心寒，维权咋就这么难？

　　细观老丁皮货行业主状告电信户县分公司侵权案事件，不难发现，电信部门的互相推诿和相关工作人员处理方式的简单，最终导致了老丁皮货行业主维权状告电信户县分公司。深究事件背后，便可得知，电信户县分公司服务意识不强、工作观念不新、效率不高才是酿成事件的深层原因。

          支持！{:soso_e179:}

没出息

支持老丁丁！！！

蒲实

电信户县分公司侵权案启示：切实转变作风、转变观念，将该做的事落到细处、落到实处，将能做的事做到最好，自然会得到最好的报偿。

欢乐购物

有理走天下，太给力了！{:soso_e185:}

老丁丁

蒲实 发表于 2013-2-27 11:20
李白诗下“蜀道难，难于上青天”，而如今维权路之难，更胜似当年蜀道。观者心酸，闻者心寒，维权咋 ...

感谢支持，此案不仅仅是我与电信的事情，而且具有共性。

老丁丁

2月29下午，即老丁将户县电信推向法庭后的第三天，户县电信两名工作人员将2013年1、2月份的欠费催缴单送到了老丁皮货行，讲明来由，并告知老丁，如果自己收缴不到欠费将被扣除奖金，老丁查验对方身份后，将欠费如数交给对方。催费单上赫然盖着中国电信股份有限公司户县分公司法律事务室和户县电信局清理欠费公司的红章，催费单里有这样的语句：……并保留进一步采取法律手段追缴您所拖欠的电话欠费和违约金的权利，同时将根据缴费情况对用户分批在电视台、报纸等媒体将您的欠费情况予以公告，那样你不但将额外负担诉讼费、追缴费等客观费用，徒增诉累，而且将使您的信誉受损，在购车、买房、贷款等诸多方面带来不便。
既然电信可以采取法律手段追缴费用，其还有什么权利在电视台、报纸等媒体污损消费者的信誉？自己不履行合同，在法庭上公然歪曲事实、甚至捏造事实，对消费者的措辞却如此嚣张，谁给的底气？
鉴于电信的嚣张态度，如有可能，老丁将向法庭申请增加诉讼请求，要求电信在户县电视台和金户视野上给予公开道歉，作为对电信可能使用媒体曝光等恶劣手段恐吓、威胁消费者的回应。

唐古拉

继续关注事态进展

蒲实

中国电信陕西公司用“心”为民创新服务---------以客户满意度引领服务提升

提高优质服务水平是社会发展的需求，也是通信企业的生命线。作为3G时代信息生活的引领者，中国电信陕西公司始终坚持“两手抓”——一手抓网络建设，一手抓优质服务，大力提升网络质量和装维服务能力，让群众切实感受到电信服务的改善，更让群众从中得到实惠，以诚心服务赢得了逾千万用户的信赖。
情为民所系 打造行业领先服务
2013年1月份，中国电信对手机流量提醒服务进行了统一规范，并从3月份起提供流量服务提醒的定制化服务。同时为满足客户的不同需求，中国电信从3月起还提供了手机上网流量提醒定制化服务。据介绍，客户可通过网上营业厅(sn.189.cn)和10000号定制是否开通手机上网流量提醒功能，并可以自行设定提醒的具体方式。
不仅要让用户用得明白，更要让用户用得方便，在充分考虑和维护用户利益的基础上，陕西公司于2011年，全国首家推出手机上网流量自动适配。每月根据客户实际上网流量自动升降套餐档位，使客户费用支出保持最低，有效节省上网费用。除了上网流量的提醒，陕西公司目前还为所有用户免费提供业务办理提醒、套餐资费提醒、业务使用提醒、余额不足提醒、上网流量提醒国际漫游提醒等十二项服务，让客户放心消费。
针对业务登记单、账单和预受理单格式复杂、用户感知较差的问题，陕西公司重点对“三单”层次结构、展现形式、项目归类、用语规范等方面进行了规范和优化，通过客户参与测试，不断优化、规范，以简洁、易懂的形式和表述向客户展现，同时积极清理资费套餐，优化套餐结构，减少套餐种类和档次，方便客户选择，截止2012年12月，共清理套餐1496个。
聚焦移动互联网时代 开创3G“满翼”服务
新的业务如何使用？3G业务如何计费？遇到缴费、查询、维修、投诉等如何解决？面对3G服务新特点，陕西公司快速适应新的需求，借助移动互联网手段，全面建设适应移动互联网时代的“立体、智能、开放”的客户服务体系，大力提升服务水平。
学生是移动上网最活跃的消费群体，2012年，陕西公司创新开发出校园自助服务功能。校园天翼手机用户拨打10000号时，通过平台自动发送短信给客户，实现增值业务、号码归属地、亲情号码的查询与流量包、漫游包、短信包办理等的自助办理，既提高了10000号接通能力，又方便客户使用，受到校园用户的积极肯定。
根据3G业务互动性强的特点，陕西公司借助移动互联网手段，全力打造网/掌上营业厅、电话10000、QQ10000、微博10000、10000知道等渠道，通过应用微博、QQ客服等倾听客户意见，增强功能辅导和客户互动，让用户足不出户享受3G服务的便利性。
考虑到3G业务推陈出新速度很快，有些客户对新应用不熟悉、不会使用，陕西公司专门建立了一支引导式、专家式的多渠道3G体验与辅导队伍，加强了专家辅导服务，目前全省建成3G手机应用辅导站961个，新入网用户月均辅导量18万，同时，充分依托营业厅3G辅导站、网厅3G专区、10000号3G专席、天翼3G客户俱乐部、VIP客户经理等，向客户主动免费开展3G终端及应用演示、体验和辅导服务，使客户对3G业务用得方便、用得放心。
优质的网络才能玩转3G精彩生活。在畅通网络方面，陕西公司进一步提升3G网络覆盖率，积极推进EVDO网络、校园网络、WIFI网络覆盖优化。2012年，西安机动通信局经过近一个月、5个测试小组两万多公里的奔波,对陕西省94个区县、7个市区、24条省道、8条国道进行了C网信号测试工作。目前，陕西公司3G网络城区平均覆盖率达到99.6%以上，农村平均覆盖率达到75%以上，远优于其他运营商，农村地区优势更是明显。
优质的服务推动了天翼3G的高速发展。从2008年10月接手CDMA网络推出“天翼3G”品牌，4年多的时间里，陕西公司创造了一连串发展奇迹：建成了陕西省覆盖最广、质量最稳定的3G网络，C网的客户数翻了七倍多，天翼3G的品牌认知度、喜好度、品牌价值等遥遥领先，天翼3G已无可争议地成为省内最受欢迎的第一3G品牌。