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很多前辈这样告诉我们,“要做好业务,腿要勤快,还得嘴皮子厉害”。
本人几年的业务经验告诉我,跑业务,确实要“能说”,但是这个“能说”是很有讲究的。不是说人只要能说、嘴皮子可以不停就能跑好业务的。
不信你抓着那些人家已经想买单的客户跟他侃,“哎呀,这个天气很好、你这身看起来真气派……”这些跟对方所想的一点关系的都没的话题,你再能侃、说个不停,能让客户烦得把你赶走了。
那什么样的才是“能说”、“嘴皮子厉害”呢?
从我自己的从业经验来看,我跟客户沟通,无论是熟悉的还是陌生的,每一次我的客户都愿意听我讲完,然后都会很客气的答复我,这样子,无论他是否需要,我这次的沟通都是有效的——我可以很快的判断出哪些客户值得继续跟进,怎么去跟进,直至成交——这样子的沟通,是不是就达到了我们说的“嘴皮子厉害”的效果?!
那怎么样做到呢?
我的方法非常简单,只要按着这个模式练习,大家都可以做到像我这样的——嗯,因为本人属于那种口才天赋残缺型……
每一次我跟客户沟通前,我一定会想明白两个问题。第一个是:这次沟通主要希望达到什么效果?第二个是:围绕这个目的,我跟他谈什么内容?
这两个建议大家用固定的模版,每次沟通都这样想、这样记。这样每次沟通,都会很有效果,判断出这个客户是否值得继续跟进,提升销售效率。
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