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大约11月初我在兴伦购物中心一楼彩妆区卡姿兰专柜购买了一支69元的卡姿兰眼线液笔，当时试用了试用笔后导购给我了同样的新的，我用信用卡结账的，当场并没有试用我买的那支。回家后把包装盒和票据扔了，用了第一次觉得很好，还和朋友说才买的眼线笔很好用，让朋友也去买。用了三次大概，我本身比较少画眼妆，突然那天早上觉得笔尖不下水了，我就甩了甩，结果笔根水很饱满，笔尖依旧不下水，我就把笔尖朝下放置，两三天后使用，还是不下水，继续放置，当时想着几十块的东西，实在不能用只能说明自己运气不好。之后继续不能下水。
12月1日晚上我约了朋友户县逛街，等她的时候在兴伦一楼逛，顺便问了卡姿兰专柜的导购这样的情况怎么办，导购说让我抽空把笔拿去。本来觉得坏就坏了，但她那样说我觉得服务态度真好，换新的是不指望了，看她怎么给我弄弄。12月2日中午11点，我专门打车去了兴伦，导购拿起我的笔在她手上划了下，确实不下水，然后直接用小喷雾往我笔上喷，没经过我同意。结果依旧不下水。她叫来另一个导购，那个导购说可能是我使用不当，或者眼影太重导致不下水，天啊，姐姐我化妆不是第一次，技术也不差，用眼线笔也不是第一支啊，她又说本身海绵笔头就是这样，然后甩我的笔，用力在她手上划，一使劲，笔头都软了，笔根都能划手上，她说你以后用就喷点水然后甩甩再用。我说本没想着更换，可才用了三四次，就坏了，再怎么几十块也不能给个这个说法啊，他们后来给店长电话，店长没有出面，只是说拿购物票来再说换还是退。两个导购就开始了只用这一句话回答我，我说票肯定没有了，谁买回去会觉得这东西会坏要拿去换啊，我知识觉得处理方式太扯了，既然解决不了，干嘛又让我拿去让我专门白跑一趟呢？然后没和我说就给我的东西上喷水，回来后笔头不仅软的不能画细线，更是一点点水都不下了。
我走了后，本想认了这回事，但想想，那么大个商场，导购那么不专业，句句都是消费者的错，消费者是白痴吗？明显的推诿，作为卡姿兰那么大个品牌，居然就生产这样的残次品，售后还那么恶劣，本来只是不下水，还能淡淡画一条线，被她们一弄彻底坏了不能用了。
非常气愤，导购水平太差了。给爱化妆的朋友提个醒，不要到兴伦购物中心买彩妆，更不要买卡姿兰的彩妆，便宜好用的多的是，想着是大商场，结果让人受不够的气，几十块不是重点，重点是客服的推诿，说的消费者都是傻瓜一样的，什么都不懂什么都没见过什么都不会用一样。
我再也不会购买卡姿兰的彩妆，更不会再到兴伦购买彩妆。
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发表于 2014-12-3 17:01:18
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发表于 2014-12-4 08:31:21
