乐居315楼市维权召集 68宗投诉物管是重中之重 楼市投诉重灾区:物管、合同、规划

红桃6

　上周本报联合新浪乐居发出“315楼市维权召集帖”，三天收到68宗投诉，涉及物管占44%，购房合同占19%，小区规划占17%。【相关报道】：消费维权中可贵的“第一” 物业维权与其“堵”不如“疏” 教你法律维权 专家呼吁业主要理性维权 律师：群众维权应采取合法形式　　聚焦3·15 　　“有一个可怜的买楼人，他的名字叫小黑。他买房3年，收楼遥遥无期。好不容易到搬家，还没入住就漏水。装修质量低劣，投诉无门，开发商收了钱懒得理。物业管理差劲得很，但收费从来都很准时。”这是网络知名楼市维权歌曲《小黑》的歌词。　　歌曲主人公小黑的遭遇，在本报与新浪乐居联合搜集的维权案例中得到了印证。　　上周末，黄金楼市通过网络发出“315楼市维权召集帖”，短短三天，共收集到68宗业主投诉案例。该数据显示，与小区物管服务有关的投诉案例数量最多，达到了30宗，占据总量的44%.投诉内容主要集中在物业管理松散引发小区安全问题、物业管理费收取过高、阻挠业委会设立三个方面。其中数个楼盘业主均遭遇了因保安疏于防范而导致财物被盗，且向管理处要求赔偿未果的情况。对此，广东国智律师事务所律师张学华表示，由于被盗属于非特殊侵权，需要业主举证，因此索赔难度较大。　　除了物管服务之外，有关购房合同纠纷和小区规划问题的投诉数量也不少，分别有13宗和12宗案例。影响较大的是网友“莲花划船去”投诉的番禺某楼盘购房合同范本存在“霸王条款”问题，该合同范本既无质量异议条款，也无开发商违约责任，引来数名业主及网友在后面跟帖回应。　　紧随其后的是房屋装修方面的投诉，共有10宗，约占总量的15%.需要指出的是，相关投诉涉及了整个商品住宅供应链条中的各类住宅，甚至包括政府监督的限价房和高端独立别墅单元，其中不乏大型知名品牌开发商旗下的商品房项目。　　除此之外，建筑违章和延迟交楼的投诉也有2宗和1宗案例。其中延迟交楼事件涉及的楼盘是位于海珠区赤岗板块的索丽苑，本报黄金楼市去年年底曾有过相关报道。　　装修案例1 　　天价装修让你买得起、改不起　　□发帖者：甜甜果果　　市民投诉：“这个糖果不怎么甜啊，装修的报价表贵得离谱，装修公司加装插座收费800元、网线口600元，这么贵啊！” 　　记者调查：价格高出3倍　　上周六下午，记者在金沙洲某楼盘社区幼儿园三楼临时开辟的装修单位办公室里，看到了网友“甜甜果果”所指的装修报价表，由于内容全部与装修变更有关，严格来说应该叫做“装修变更报价表”。　　这份报价表中一共列出了22个项目的装修价格，其中“增加插座”和“增加网线”的确如“甜甜果果”所称，达到了800元/位和600元/位，其他项目当中价格相对较高的还有“阳台加装水龙头”和“防水重做”，每次施工均要800元。而记者从正佳广场6楼某装修公司提供的资料上看到，上述项目的施工费用均仅为200元左右，价格相差3倍之多。　　买家意见：调了价仍然很贵　　在楼盘现场，记者遇到了正准备与装修公司洽谈装修变更协议的业主祁先生，他告诉记者，自己提出修改网线的铺放位置，结果装修方居然开出600元的“天价”，经过讨价还价之后虽然下调至400元，仍然高得让人难以接受。　　当记者问起是否能够更换装修单位时，祁先生称，如果不选择楼盘指定公司进行装修变更，需要向开发商提出申请，通过之后才能进行，花费周期较长。而目前室内装修施工已经开始，引进新的装修方进行修改，时间上赶不及。　　开发商观点：装修公司自行定价　　楼盘销售中心称，2月15日起，楼盘已经开始进行整体室内装修，不过这部分工程并不由开发商旗下的工程部进行，而是移交给了专门的装修公司办理，装修方案变更涉及的费用标准也由装修公司自行拟定。　　记者随即联系上了负责9-11栋装修的新长城装修公司，谈及业主投诉的高价装修问题，该公司办公室相关负责人有点“委屈”，他坦承：“制定较高的价格有要业主知难而退的意思，因为装修方案早已经定好，现在突然变更需要另请人安装，如果每户业主都有相关需求的话，工程相当繁杂琐碎。加上工人不但难找，而且一开口就要120块，漫天要价。” 　　这位负责人还说，具体的装修变更价格实际上并没有定死，而是“有得倾”，比如增加网线和插座移位，就从原来的600元/位，分别调整到了400元和300元。　　律师说法：可向相关部门投诉　　张学华指出，装修报价并不属于政府指导的定价范围，其价格高低最终由市场来进行调节。如果业主认为装修公司开出的价格远远超过市场标准，可以向物价部门或者消费者委员会投诉。建筑违规