守信家电服务部 回帖

全心为人民服务

很多网友用户发贴及打电话关心“雨后天空”发表的“在守信修电饭锅有点上当的感觉”的帖子，经核查纯属虚构。无非想借西户社区早晚报这个健康成长的公众板块，公报私仇，误导网友，其虚构行为有损西户社区办报宗旨。依据户县守信家电服务部员工维修纪录和用户信誉卡存根核查，4月中旬至5月上旬电饭锅维修有三台，如下：

户县守信家电服务部电饭锅维修纪录
型号	故障现象	故障原因	更换配件	收费	保修票号	维修时间
700WB	不加热	温控电路坏	换温控器	10元	43204	2009-4-23
900WB	不加热	温控电路坏	换温控器	15元	43205	2009-4-23
900WB	不跳闸/不断电烧糊	温控电路坏	修温控开关/换中心温控磁缸总成	20元	43231	2009-4-26

根本没有28元收费存根，且以上用户电饭锅故障原因，更换配件及收费情况，均提前告知用户同意维修后收费开据保修信誉卡（凡修过的电器用户均有），作为同故障保修依据。且本维修部承诺：因技术或配件原因，修不好的，均不收用户一分钱的检修费，绝对不存在任何让用户上当的情况。
守信家电服务在户县经营20年来，始终遵循顾客至上，用心服务的宗旨，由于市场，配件及技术原因，不能及时修复的，我们将尽最大努力向您提供最佳的服务途径。
敬业，创新，高效，创造完美，服务社会是我们为家乡人民服务的一贯宗旨。诚心感谢各位网友的建议。若有收费方面的建议请多发贴，回复，以便整个家电维修业共同响应，采纳，借鉴，推动中国家电维修协会规范运作及家电维修业健康发展。
若有意见和建议，请回复：ShouXinJiaDian@163.com或719966279@.qq.com或13991949308直接答复，深表谢意。

全心为人民服务

看来在守信被宰的人还真不少。我也是空调遥控接受不灵，换了个几块钱的接收管，硬被收了50元
文章来自:西户社区网友原创，再转贴请保留版权(http://www.xhume.com) 详细出处请参考：http://www.xhume.com/thread-27417-2-1.html
丰哥：
    你好！守信在这里先给你问好。你的空调遥控接收不灵兄弟登门给你去检修，先把遥控器检查一遍，测试正常。结果是空调内机出了问题，然后站在你家的桌子上拆开墙上的空调内机，详细把线路板检查了一遍，查出是内机遥控接收器性能不良，内心知道这是打雷引起的空调毛病。在店里拿的是日本三洋公司生产的SH380型防静电遥控接收器，虽比你原机
接收器成本贵1-2元，在户县地区来讲近年来雷电多，它的防静电性能要比其他型号好地多，你都用了两年多依然很好吧。兄弟敢说上你家门去修，你站在旁边看似简单，但我的脑子可没少用，不光把它给你修好，重要考虑到你家这个空调为啥要得这毛病，咋叫它不出同类故障。这是我们做维修上的成功，也让你以后省心。是收了你50块钱一次解决问题，兄弟搞维修从不给任何人做手脚，讲的就是诚信不违背自己守信这个名字。不像社会上个别修理工:机子没修好，零件换了一大把，这个零件5块，那个零件10块，结果给顾客拿零件算钱下来就是一百多，你还没话说。还大方地说：给个优惠价五六十算了!还让你落了个空豆人情。我没有送你这样的“人情礼物”你就三年不高兴，老认为被守信宰。再说你若叫空调厂家来修，安派当地售后来不收里程费，空调必须上门修，上门费30元，检查出故障要检修费标准80元，再加零件费及换件费少说10元，下来还得100多 不信你打厂家服务热线问一下。大热天你再热人家能不能及时来，态度好不好，派来的人技术怎样未必比我们强，总而言之，说良心话，记住兄弟没有失弄你，退一步想“雨后天空”天高地阔。咱俩关系虽不算亲密，你是我十年前的老顾客，感谢你对守信的支持，我爱电器维修这个行业，你家里电器多，有问题打个招呼，嫌贵？免费给你修个一次两次都行。为这点小事大声疾呼，有啥意思？！
           最后祝愿你全家幸福，空调健康。感谢你，50元的确不贵，放弃你三年来认为挨宰的怨气。再见！。               

                                                 户县守信
                                                 2009-5-15

全心为人民服务

只有去过那里的人最有发言权 至于 “雨后天空”发表的“在守信修电饭锅有点上当的感觉” 我不敢确定真假   那后面跟帖回复的人 难道都是乱编造的吗  给我电视换了个保险 收我35属于事实  这个亲眼所见 不要拿人都当外 ...
我的马甲 发表于 2009-5-13 15:58

“我的马甲”你好！首先我对你的跟贴表示感谢，因为人常说：“谈嫌都是买主”，你对35元收费至今还耿耿于怀，能两次跟贴说明你对守信家电不是怀恨，而是念念不忘，故将你的跟贴提前回复，若有不足之处还请海涵。首先对于发言权，不管是来过还是没有来过的人，在网络世界，人人平等，应该都有言论自由权，对后面跟贴的人跟贴回复，我不认为全都是编造，我们将逐个核实给于答复，并尊重他们的建议和意见。关于你提出的问题，经核查，你的维修单号：41429，产品名称型号：21寸遥控彩电，故障现象：三无（无图.无声.无光），更换配件：3.15A延时保险1只，MZ18欧三端消磁器1只，收费：35元。这个维修是今年的事，我有印象，电视是当着你面修好的。当面打开机子，先检查该机无300V直流，测试为3.15A交流保险烧坏，更换后开机，虽图像声音正常，但在开机瞬间，保险发红，说明该机启动电流偏大。然后测试消磁电路三端性能不良，引起保险烧坏，以免该故障再次发生，后又更换三端消磁，开机电流正常，试机30分钟，测试一切功能正常。这就是所说的：“给我换了个保险，收我35，属于事实，这个亲眼所见，不要拿人都当外……”的经过。试想，如果把你当外人，能在你面前来个亲眼所见？如果想变相多收费，能在你当面解决问题吗？多换三.五个的，给你多算些钱，更不会！守信绝对不会违背自己的原则，去赚那些昧心钱，杀鸡取卵。至于你认为35高，按国家收费标准检修费21寸的为63元/台，企业标准为56元/台，换件费：换保险1元，换三端3元，零件费：3.15A延时保险1元，MZ18三端消磁器3.5元/只，下来也得60-70元，且国家规定凡维修过的故障，质保期为30天，守信家电一贯承诺电视机所修同故障保修90天，就是为了把风险留给我们自己，让用户放心使用。你说收你35贵吗？还觉得贵的话守信答应给你延保六个月，记住你的票号41429，有西户社区作证。“若出言，信为先”决不失言！速度快有啥不好，给你节省了时间，不要看在你面前很快修好就感觉收费高，切不要拿时间定收费，按8元/小时的家电维修技工计费办法，对消费者不公，对维修技工无约束力国家早已取缔。哪怕你再难的故障，修上三天，五天还是那个收费标准。作为消费者，你觉得不好吗？当然我也是消费者，经常去修车，修设备等，从不要求人家如何去做，因为我们能去修那，究竟是行外人，要不就是不专业，去那样限制人家，等于说把一个会游泳的人捆住手脚，放进大海，能让他发挥水平吗？他如果能吹一口气解决问题，我还求之不得呢。凡事要放开些，换位思考修理这个行当，我们能坏的东西，有毛病，不是产品质量不好，就是使用不当造成的，维修工心里最明白，怎样给用户修好最具有思考力，甚至可以解决厂家制造的不足之处，如果有解决不好的问题，他们要费脑子研究帮你解决，这个行业苦累，费神，有些疑难故障，三天五天甚至10天都难以拿下，每天都离不开学习和技术创新。没有好的技术，反而会加大用户维修成本。实乃冰冻三尺，非一日之寒。每到节假日反到很忙，大家都回家团聚，我们要坚守岗位。到三九天，酷暑天，正是用户使用空调，享受的时候，季节和天气原因使得我们的工作环境更加辛苦，有很多技术员都放弃了这项工作。而且，现在80后，90后的孩子也很少去学这门手艺，以后还会更少。随着家用电器的广泛应用，就再好的电器，因为电网电压，用户使用等方面原因，不可能不出毛病，所以社会离不开维修行业这个群体的服务，我们的使命就是服务社会，方便群众，大家都应该尊重这个行业。利人利己，创建和谐社会！最后，再次感谢各位网友对守信多年来的支持！


户县守信


09-05-18